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當顧客進入商店時(hour)

顧客進店前，也許手裏拿着沉重的(of)東西時(hour)，皮膚經理對顧客說:姐姐，你的(of)東西很重吧請告訴我(I)。或者說東西可以(by)先放在(exist)櫃台前面，讓我(I)看看。請放心。

夏天很熱，對顧客說:姐姐，今天外面很熱，馬上(superior)進來(Come)吹空調！語言要(want)配合行動，微笑前進，積極提東西，邀請顧客進店，更親切。不(No)要(want)站在(exist)門口看顧客。而且，語言和(and)動作(do)不(No)一(one)緻，顧客覺得你有點敷衍了(Got it)事就不(No)太好了(Got it)。

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顧客在(exist)休息區域等候時(hour)

顧客進店後，姐姐，這(this)邊坐一(one)會兒。我(I)們(them)有免費的(of)XXX。你要(want)喝什麽？請在(exist)這(this)裏做一(one)會兒，倒茶/檸檬汁等。夏天很熱，顧客容易口渴，我(I)們(them)有免費的(of)冰飲料和(and)茶飲料，當然想要(want)。顧客會覺得我(I)們(them)的(of)服務非常周到(arrive)和(and)周到(arrive)。

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客人(people)帶好朋友或小孩到(arrive)店的(of)時(hour)候

有些顧客會帶小孩或好朋友去。此時(hour)，可以(by)贊美小朋友，與小朋友交流，以(by)兒童的(of)話題接近顧客。

你們(them)倆一(one)起買東西，一(one)定是(yes)感情最好的(of)朋友。千萬不(No)要(want)讓顧客的(of)好朋友感到(arrive)無聊，被忽視。等朋友管理的(of)時(hour)候，可以(by)說姐姐，你第一(one)次來(Come)吧。免費進行小氣泡管理/xx管理。當然是(yes)免費的(of)，好朋友體驗結束後可能會成爲(for)我(I)們(them)的(of)顧客。

4

和(and)客戶商量的(of)時(hour)候。

我(I)們(them)必須充分利用(use)真實的(of)客戶管理案例，向客戶展示。姐姐看，這(this)是(yes)XX，剛來(Come)的(of)時(hour)候有什麽問題，管理了(Got it)好幾次就這(this)麽好了(Got it)。真實案例的(of)前後比較有說服力，可以(by)讓顧客信賴。

如果有條件的(of)話，可以(by)在(exist)店裏做顧客的(of)留言牆，接近顧客的(of)同時(hour)，顧客對我(I)們(them)的(of)評價也很高。或者展示獎杯、榮譽證明書等具有真實感，強調了(Got it)我(I)們(them)的(of)專業。

5

當顧客離開時(hour)。

不(No)管顧客是(yes)買東西還是(yes)管理，都要(want)禮貌地(land)笑着送顧客出(out)去。姐姐，在(exist)這(this)個(indivual)時(hour)間段，XX路可能會堵車。

如果顧客買了(Got it)很多東西，就拿東西送顧客出(out)去。姐姐，這(this)些東西太重了(Got it)吧！我(I)會提到(arrive)汽車那邊。

正好遇到(arrive)下雨天，皮膚管理師可以(by)把傘借給顧客。姐姐，我(I)有多餘的(of)傘。請先拿走。顧客可能會說感謝你，下次也會來(Come)。

在(exist)一(one)些小細節上(superior)，讓顧客覺得我(I)們(them)的(of)服務很好，很專業，相處起來(Come)很舒服。顧客對我(I)們(them)有好感，加上(superior)我(I)們(them)的(of)管理确實有效，一(one)定想留在(exist)我(I)們(them)身邊繼續變美，就更容易帶朋友去店裏。