開店之前搜集我(I)們(them)店周圍的(of)消費人(people)群的(of)大(big)量數據,對門店做好清晰的(of)定位,先定位再開店。
如果說,您想做的(of)是(yes)普通老百姓都能做的(of)起的(of)養生(born)品牌,那麽你就要(want)以(by)性價比高爲(for)切入口,但是(yes)同時(hour)還要(want)做好成本控制和(and)利潤的(of)核算,其中最重要(want)的(of)是(yes)我(I)們(them)要(want)去研究附近消費群體消費習慣。
爲(for)什麽要(want)研究消費習慣,因爲(for)來(Come)這(this)個(indivual)店就是(yes)爲(for)這(this)個(indivual)商圈的(of)潛在(exist)客戶而開!
開店就是(yes)解決潛在(exist)客戶的(of)問題,滿足他(he)們(them)的(of)問題!
門店最好要(want)做試營業,試營業就是(yes)試錯,那以(by)後你每進步一(one)分,顧客的(of)滿意度就能多增加一(one)些。這(this)裏雖然不(No)是(yes)1:1的(of)正比例增長,但能慢慢就會有不(No)錯的(of)口碑。
我(I)們(them)就從進店前、進店後、快出(out)店前三方面來(Come)展開說一(one)說:
消費者喜歡進什麽樣的(of)美容院?
今天隻講如何吸引客戶進來(Come)。
不(No)管你承認不(No)承認,人(people)是(yes)自然對美好事物會有天然的(of)親近感。
在(exist)街上(superior)看到(arrive)顔值高的(of)人(people),自然而然就會多看了(Got it)兩眼。這(this)也就是(yes)“美貌溢價”。
相對于(At)你店裏做得再好,門頭招牌,門口立牌,包括門口的(of)地(land)面衛生(born),都是(yes)吸引顧客進店的(of)第一(one)印象。
門頭是(yes)吸引顧客進店的(of)第一(one)張名片,再小的(of)店都值得一(one)個(indivual)品牌。可以(by)用(use)自己的(of)姓名,也可以(by)起一(one)個(indivual)更能吸引人(people)的(of)名字。
店内價目表上(superior)牆,再準備一(one)個(indivual)地(land)面小黑闆,幫顧客搭配好24節氣養生(born)調理方案,比如春分的(of)時(hour)候要(want)做對應項目,并表明今日特價!
用(use)好好燈光和(and)顔色,在(exist)門口裝上(superior)對應的(of)射字燈,在(exist)晚上(superior)射在(exist)入口處的(of)地(land)面上(superior),比如:寫上(superior)你們(them)的(of)店名,你們(them)店最大(big)的(of)特色,寫上(superior)歡迎詞,就能很好地(land)吸引到(arrive)顧客進店。
城管允許的(of),一(one)定要(want)做廣告顯示屏,别省一(one)些沒必要(want)的(of)成本,店裏平時(hour)的(of)燈光的(of)亮度,要(want)達到(arrive)一(one)家門店的(of)最低标準,就是(yes)一(one)百米内可視範圍,能看到(arrive)你店的(of)招牌及店裏散發出(out)來(Come)的(of)燈光。
店門口也是(yes)一(one)個(indivual)細節,把門口鋪上(superior)紅地(land)毯,把地(land)面打掃的(of)幹幹淨淨的(of),條件允許的(of)情況下,養點花花草草,千萬别搞得路過的(of)顧客都不(No)知道你是(yes)不(No)是(yes)休息,想進不(No)敢進的(of),幹脆就走了(Got it)。
大(big)廳接待區的(of)燈光一(one)定要(want)亮,沒有顧客的(of)時(hour)候越要(want)開燈,旁邊的(of)店進去就死氣沉沉的(of),而你你依然亮着,那不(No)多的(of)顧客是(yes)不(No)是(yes)優先選擇進你的(of)店呢。
如果說我(I)們(them)是(yes)店裝着玻璃門,那還可以(by)在(exist)玻璃門上(superior)貼上(superior)一(one)些歡迎詞和(and)祝福的(of)話,或者做精美的(of)木牌設計,一(one)是(yes)能防止沒注意撞到(arrive)玻璃門上(superior),二是(yes)能提升一(one)些俏皮感,拉近和(and)顧客的(of)距離!
首次進店的(of)來(Come)了(Got it)以(by)後,我(I)們(them)要(want)注意些什麽呢?一(one)定是(yes)熱情微笑,專業接待,但是(yes)不(No)能過了(Got it),把分寸拿捏好,第一(one)次進店的(of)客戶一(one)定要(want)帶她參觀我(I)們(them)的(of)店面,形成一(one)套标準,形成自己門店的(of)标簽
休息區一(one)定要(want)準備一(one)些門邊小零食,小甜點,有顔又好吃,都說女人(people)長了(Got it)兩個(indivual)胃,其中一(one)個(indivual)就是(yes)用(use)來(Come)裝甜品
想讓顧客更關注店内的(of)産品套盒,燈光的(of)設置,一(one)定是(yes)通道暗,商品亮,這(this)都可通過加一(one)兩盞射燈來(Come)解決!這(this)個(indivual)是(yes)一(one)個(indivual)容易被忽略的(of)細節,希望能引起注意!️
店内的(of)味道也很重要(want),女人(people)天生(born)對香氣很興奮,不(No)能過香,千萬不(No)能有異味兒,特别是(yes)衛生(born)間以(by)及店内的(of)一(one)些死角區域尤其要(want)多注意!店裏最怕的(of)是(yes)有怪味,所有衛生(born)就一(one)定要(want)做好。
每一(one)個(indivual)物品,每一(one)步景,每一(one)張宣傳畫都在(exist)塑造出(out)我(I)們(them)的(of)專業性,都體現出(out)經營者的(of)價值觀和(and)态度!裝修是(yes)一(one)門藝術,未來(Come)的(of)養生(born)必須要(want)将藝術,生(born)活,商業結合起來(Come),打造出(out)一(one)種全新的(of)幸福産業!
保持店内環境的(of)幹淨整齊,我(I)下過很多店,紙箱,套盒,水杯,甚至拖鞋擺的(of)什麽都有!每一(one)個(indivual)人(people)都要(want)養成物品及時(hour)歸位的(of)習慣!
取消你冰冷的(of)大(big)理石前台,改成茶台的(of)形式,拉近和(and)顧客的(of)距離的(of)同時(hour)還能打造出(out)門店濃濃的(of)文化氣息!
小型門店的(of)服務是(yes)貫穿全過程的(of),但是(yes)送顧客出(out)店門的(of)環節卻是(yes)最讓顧客,特别是(yes)女性顧客印象深刻的(of),所以(by)美容師在(exist)忙,也要(want)交代店長或者前台把客戶送出(out)門,最好是(yes)送到(arrive)車上(superior)!
既然我(I)們(them)做的(of)是(yes)常駐人(people)口的(of)生(born)意,那麽俗稱熟人(people)經濟,門店也可以(by)增加一(one)些便民服務,比如代收發快遞(前提是(yes)小區内快遞量不(No)大(big)),或者在(exist)店門口放一(one)些兒童搖搖車,吸引家長帶小孩光顧。
既然我(I)們(them)服務的(of)主要(want)是(yes)本小區的(of)客戶,那麽上(superior)班族肯定也不(No)少,他(he)們(them)通常中午和(and)晚上(superior)下班有時(hour)間,那麽我(I)們(them)盡量把中午店預約時(hour)間留給這(this)類客戶,這(this)就是(yes)客戶分層分類管理的(of)重要(want)性了(Got it),那麽你是(yes)不(No)是(yes)就能拓寬很大(big)一(one)部分客戶量,在(exist)品相上(superior),上(superior)班族更追求見效快,操作(do)無痛苦的(of)午餐式美容,或者是(yes)肩頸頭療放松類理療項目!
小區裏還有一(one)部分老年人(people),她們(them)都有身體的(of)亞健康問題,是(yes)不(No)是(yes)我(I)們(them)也可以(by)針對性的(of)推出(out)一(one)些專家義診,義剪之類的(of)公益類活動,既能爲(for)門店做口碑,還能爲(for)帶來(Come)大(big)量轉介紹。
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