美容院也有規章制度，相對來(Come)說沒有大(big)型企業嚴格，員工會按照其制度嚴格執行，但有時(hour)候情況比較特殊，會利用(use)經驗來(Come)運營。這(this)大(big)概就是(yes)特殊情況，特殊對待吧！一(one)名資深有經驗的(of)店長在(exist)運營方面都會做這(this)樣幾件事：

制定計劃

綜合評估店面運用(use)情況，結合運營管理目标，制定年、月度計劃，業績目标，根據年中實際完成情況，适當調整與激勵。

計劃的(of)分解與落實

根據年度計劃中的(of)目标，将目标分解到(arrive)每一(one)個(indivual)人(people)，每一(one)段時(hour)間，确保每一(one)個(indivual)目标都能切實有效的(of)完成。

員工技術培訓教育

A、根據每個(indivual)員工的(of)能力，進行工作(do)的(of)合理分配，将不(No)同員工安排在(exist)不(No)同的(of)崗位上(superior)，甚至是(yes)服務不(No)同的(of)顧客，加強各個(indivual)員工之間的(of)團隊協作(do)；

B、根據美容院的(of)獎懲制度，參考規章制度，對員工進行公正、公平、合理的(of)考核，一(one)方面督促員工完成工作(do)，另一(one)方面增加工作(do)積極性；

C、關心每一(one)位員工，對于(At)員工的(of)關心不(No)僅表現在(exist)物質上(superior)，更應該表現在(exist)精神上(superior)，擅于(At)發現員工的(of)優點，對員工進行肯定與鼓勵，正确且有效的(of)溝通方式最爲(for)适宜；

D、嚴格遵守考勤制度，這(this)是(yes)最基本的(of)底線，包括店長本人(people)都需要(want)嚴格遵守，做到(arrive)以(by)身作(do)則；

E、針對員工的(of)情況、客戶需求，店長安排合适的(of)培訓，提升員工技能和(and)顧客滿意度，培訓包括專業知識、新産品、新項目、新手法、新儀器、銷售技巧、團隊精神、儀容儀表等内容。

監督顧問客戶管理

A、檢查顧客客戶檔案，掌握顧客消費動态與消費需求變化，對顧客有清晰的(of)了(Got it)解；

B、做好顧客跟蹤服務工作(do)，實行優惠活動推送，确保及時(hour)性與準确性和(and)巧妙性；

C、維護好顧客關系，也能妥善處理好顧客投訴，讓顧客滿意；