痛點一(one)：表面缺少促銷，實際缺乏營銷。

本店美容院是(yes)開張先打折，逢節必促銷，我(I)的(of)店也是(yes)，開店後一(one)個(indivual)節日接一(one)個(indivual)節日，不(No)斷在(exist)想這(this)個(indivual)節怎麽促銷，該提前準備好海報給員工排班。不(No)隻是(yes)美業，在(exist)全市場都很普遍，甚至顧客也養成了(Got it)一(one)種習慣，“馬上(superior)就到(arrive)XX節，市場就要(want)開始打折促銷了(Got it)”。

這(this)真的(of)能帶來(Come)有效客流嗎？無法說沒有，但效果越來(Come)越差，做不(No)完的(of)促消，卻無法拓客。

美容機構真正應該做的(of)，是(yes)洞察消費者，圍繞不(No)斷升級的(of)消費者需求進行營銷。

我(I)總是(yes)說，經營美容院不(No)是(yes)朝九晚五一(one)公式化的(of)任務，而是(yes)一(one)種時(hour)尚感、時(hour)代潮流的(of)工作(do)，也許昨天您還在(exist)完善服務話術，今天就在(exist)做儀器的(of)更新，明天又有新的(of)項目引進。

于(At)是(yes)營銷手段的(of)升級，最根本的(of)是(yes)抓住客戶的(of)需求，

2021年裏，人(people)們(them)在(exist)手機、微信上(superior)的(of)平均時(hour)間是(yes)4-5個(indivual)小時(hour)，而現在(exist)仍有一(one)些美容院仍然沿用(use)以(by)前的(of)拓客方式，那就是(yes)在(exist)大(big)街上(superior)發傳單、放廣播，可能會有顧客每天花4-5個(indivual)小時(hour)或者更多時(hour)間，但是(yes)現在(exist)還有些美容院仍然沿用(use)以(by)前的(of)拓客方式。

因此，市場營銷必須實行網絡化、多樣化。

在(exist)客戶需求方面，當代具有經濟水準的(of)客戶絕對不(No)是(yes)在(exist)圖便宜，而是(yes)她有這(this)種美容需求，她喜歡您的(of)服務。

是(yes)想着自己去美容院，是(yes)圖便宜收貨回家爛臉，還是(yes)在(exist)達到(arrive)護膚效果的(of)基礎上(superior)同時(hour)享受貴婦的(of)服務體驗呢！因此做好服務，也是(yes)美容院從頭到(arrive)尾都要(want)攻克的(of)難題。

 

痛點二：表面缺位，實際管理缺位。

不(No)能不(No)說，美容業人(people)員的(of)流動确實是(yes)巨大(big)的(of)。

例如我(I)，有熱情，能吃苦，從學員到(arrive)美容師、店長，一(one)路升職，

但是(yes)轉變管理方式仍然有困難。它使我(I)不(No)知道怎樣改變管理的(of)方法，不(No)能顧及詩歌與遠方。

隻說我(I)開店前後，在(exist)開店前你說的(of)是(yes)我(I)一(one)個(indivual)沒學過管理的(of)小白，滿腦子的(of)服務話術、美容手法，哪裏懂店鋪的(of)經營？

但也正因爲(for)我(I)對美容院員工的(of)日常工作(do)有了(Got it)了(Got it)解，在(exist)接觸過店長的(of)事務後，我(I)才更深地(land)體會到(arrive)這(this)兩者之間的(of)差距，可以(by)說是(yes)天上(superior)和(and)地(land)下。

由于(At)天花闆較低、流失率高，美容行業普遍缺乏歸屬感和(and)使命感。

再說有效管理，深入研究，管理效果不(No)好，其實很大(big)原因是(yes)企業缺乏文化來(Come)統領，這(this)樣的(of)企業是(yes)莫得靈魂！而且美容院的(of)創業之路艱難，沒有足夠強大(big)的(of)文化理念支撐難以(by)走遠。

 

那麽在(exist)美容院怎麽算文化呢？

領導的(of)價值觀，如服務理念、店規、使命感，這(this)些都是(yes)文化的(of)組成部分。

不(No)斷地(land)對員工進行強調和(and)灌輸，他(he)們(them)就會被這(this)種文化吸收，工作(do)的(of)動力也在(exist)悄然改變。

這(this)種情緒當然應該是(yes)積極的(of)，至少是(yes)開放的(of)，而不(No)是(yes)專制、獨斷專行的(of)想法。

所以(by)加盟店開店比自己開店更容易生(born)存，除去品牌方的(of)物質支持，品牌店長年累月積攢的(of)品牌文化，也是(yes)支撐店鋪的(of)一(one)大(big)支柱。

每個(indivual)人(people)的(of)服務理念一(one)緻，目标方向一(one)緻，一(one)切措施都朝着一(one)個(indivual)方向努力，分歧少，員工感覺得到(arrive)的(of)不(No)僅僅是(yes)個(indivual)人(people)的(of)努力，而是(yes)大(big)家共同前進，歸屬感使命感随之增強。

與普通辦公室工作(do)類似，每個(indivual)人(people)都投入在(exist)同一(one)個(indivual)項目中，你所做的(of)部分被同事認可，成爲(for)項目的(of)重要(want)一(one)環，你覺得自己所做的(of)一(one)切都是(yes)在(exist)推動項目，而不(No)是(yes)拖後腿，自然就會更有動力，自然效率和(and)質量也會提高。

 

痛點三：表面表現下滑，實際效率低下。

商店出(out)租貴，人(people)員貴，提高業績永遠是(yes)美容院老闆考慮的(of)問題。在(exist)開業之前，我(I)曾在(exist)很多美容院做過職員，大(big)部分店長停留在(exist)一(one)隅的(of)思考，業績業績，隻想表現，而不(No)思考更深層次的(of)原因，爲(for)什麽業績提升難。

單店經營，人(people)工操作(do)，人(people)工操作(do)，傳統美容院最大(big)特色。

有的(of)美容院因未能改善落後的(of)經營模式，依然效率低下，被市場淘汰。低效是(yes)績效難以(by)提高的(of)一(one)個(indivual)重要(want)因素。

 

痛點四：表面産品太多，實際缺貨。

許多美容院缺少任何東西，就是(yes)産品不(No)缺。

不(No)少美容院産品滿溢，真正賺錢的(of)拳頭産品卻拿不(No)出(out)高價。

也以(by)我(I)店内的(of)項目爲(for)例，我(I)們(them)自己做産品，當然基礎項目也有，這(this)是(yes)基本的(of)基礎，而與此同時(hour)，我(I)們(them)每隔一(one)周就大(big)力推銷某一(one)特定項目。

一(one)是(yes)不(No)斷刷新客戶的(of)新鮮感，不(No)是(yes)每次來(Come)都這(this)麽幾個(indivual)項目，一(one)個(indivual)單一(one)簡單的(of)項目随時(hour)有可能被其他(he)店鋪取代，再加上(superior)促銷力度的(of)增加，客戶很容易被搶走。

其次，滿足顧客不(No)同的(of)需要(want)，項目總是(yes)面向大(big)多數顧客，而不(No)是(yes)受衆較少的(of)項目。每一(one)周期之間都有一(one)定的(of)聯系，能使顧客真正感覺到(arrive)皮膚在(exist)每一(one)個(indivual)項目中都得到(arrive)提升，問題得到(arrive)改善，進而滿足客戶對美容院最基本的(of)需求——皮膚管理。這(this)樣還能做到(arrive)留客，顧客的(of)需要(want)都得到(arrive)滿足，自然願意留下來(Come)不(No)？

其三，在(exist)不(No)斷上(superior)新的(of)同時(hour)，我(I)們(them)保留基礎項目，并做好爆紅的(of)項目，并做好一(one)貫優質的(of)服務，讓每一(one)位客戶前來(Come)咨詢的(of)期望都能得到(arrive)回應，這(this)也做到(arrive)了(Got it)鎖客！

 

痛點五：表面創新不(No)足，實際缺乏智能系統。

因特網是(yes)快速的(of)，信息不(No)斷變化的(of)，使用(use)的(of)方式也不(No)斷變化。

所有的(of)産業都需要(want)不(No)斷的(of)學習和(and)更新知識。

那麽，如何将飄向空中的(of)idea，如何将一(one)套有效的(of)方法論傳遞下去？這(this)就需要(want)建立學習機制。

 

抓住痛點，突破痛點，使之成爲(for)盈利點，同時(hour)也是(yes)“盈利點”，這(this)才是(yes)美業經營的(of)目标和(and)方向！