痛點一(one):表面缺少促銷,實際缺乏營銷。
不(No)隻是(yes)美業,在(exist)全市場都很普遍,甚至顧客也養成了(Got it)一(one)種習慣,“馬上(superior)就到(arrive)XX節,市場就要(want)開始打折促銷了(Got it)”。
這(this)真的(of)能帶來(Come)有效客流嗎?無法說沒有,但效果越來(Come)越差,做不(No)完的(of)促消,卻無法拓客。
皮膚管理店真正應該做的(of),是(yes)洞察消費者,圍繞不(No)斷升級的(of)消費者需求進行營銷。經營皮膚管理店不(No)是(yes)朝九晚五一(one)公式化的(of)任務,而是(yes)一(one)種時(hour)尚感、時(hour)代潮流的(of)工作(do),也許昨天您還在(exist)完善服務話術,今天就在(exist)做儀器的(of)更新,明天又有新的(of)項目引進。
于(At)是(yes)營銷手段的(of)升級,最根本的(of)是(yes)抓住客戶的(of)需求
痛點二:表面缺位,實際管理缺位。
有效管理,深入研究,管理效果不(No)好,其實很大(big)原因是(yes)企業缺乏文化來(Come)統領,這(this)樣的(of)企業是(yes)莫得靈魂!而且皮膚管理店的(of)創業之路艱難,沒有足夠強大(big)的(of)文化理念支撐難以(by)走遠。
那麽在(exist)皮膚管理店怎麽算文化呢?
領導的(of)價值觀,如服務理念、店規、使命感,這(this)些都是(yes)文化的(of)組成部分。不(No)斷地(land)對員工進行強調和(and)灌輸,他(he)們(them)就會被這(this)種文化吸收,工作(do)的(of)動力也在(exist)悄然改變。這(this)種情緒當然應該是(yes)積極的(of),至少是(yes)開放的(of),而不(No)是(yes)專制、獨斷專行的(of)想法。
所以(by)加盟店開店比自己開店更容易生(born)存,除去品牌方的(of)物質支持,品牌店長年累月積攢的(of)品牌文化,也是(yes)支撐店鋪的(of)一(one)大(big)支柱。
每個(indivual)人(people)的(of)服務理念一(one)緻,目标方向一(one)緻,一(one)切措施都朝着一(one)個(indivual)方向努力,分歧少,員工感覺得到(arrive)的(of)不(No)僅僅是(yes)個(indivual)人(people)的(of)努力,而是(yes)大(big)家共同前進,歸屬感使命感随之增強。
痛點三:表面表現下滑,實際效率低下。
商店出(out)租貴,人(people)員貴,提高業績永遠是(yes)皮膚管理店老闆考慮的(of)問題。在(exist)開業之前,我(I)曾在(exist)很多皮膚管理店做過職員,大(big)部分店長停留在(exist)一(one)隅的(of)思考,業績業績,隻想表現,而不(No)思考更深層次的(of)原因,爲(for)什麽業績提升難。
單店經營,人(people)工操作(do),人(people)工操作(do),傳統皮膚管理店最大(big)特色。有的(of)皮膚管理店因未能改善落後的(of)經營模式,依然效率低下,被市場淘汰。低效是(yes)績效難以(by)提高的(of)一(one)個(indivual)重要(want)因素。
痛點四:表面産品太多,實際缺貨。
許多皮膚管理店缺少任何東西,就是(yes)産品不(No)缺。不(No)少皮膚管理店産品滿溢,真正賺錢的(of)拳頭産品卻拿不(No)出(out)高價。
一(one)是(yes)不(No)斷刷新客戶的(of)新鮮感,不(No)是(yes)每次來(Come)都這(this)麽幾個(indivual)項目,一(one)個(indivual)單一(one)簡單的(of)項目随時(hour)有可能被其他(he)店鋪取代,再加上(superior)促銷力度的(of)增加,客戶很容易被搶走。
其次,滿足顧客不(No)同的(of)需要(want),項目總是(yes)面向大(big)多數顧客,而不(No)是(yes)受衆較少的(of)項目。每一(one)周期之間都有一(one)定的(of)聯系,能使顧客真正感覺到(arrive)皮膚在(exist)每一(one)個(indivual)項目中都得到(arrive)提升,問題得到(arrive)改善,進而滿足客戶對皮膚管理店最基本的(of)需求——皮膚管理。這(this)樣還能做到(arrive)留客,顧客的(of)需要(want)都得到(arrive)滿足,自然願意留下來(Come)不(No)?
其三,在(exist)不(No)斷上(superior)新的(of)同時(hour),我(I)們(them)保留基礎項目,并做好爆紅的(of)項目,并做好一(one)貫優質的(of)服務,讓每一(one)位客戶前來(Come)咨詢的(of)期望都能得到(arrive)回應,這(this)也做到(arrive)了(Got it)鎖客!
痛點五:表面創新不(No)足,實際缺乏智能系統。
因特網是(yes)快速的(of),信息不(No)斷變化的(of),使用(use)的(of)方式也不(No)斷變化。所有的(of)産業都需要(want)不(No)斷的(of)學習和(and)更新知識。那麽,如何将飄向空中的(of)idea,如何将一(one)套有效的(of)方法論傳遞下去?這(this)就需要(want)建立學習機制。
抓住痛點,突破痛點,使之成爲(for)盈利點,同時(hour)也是(yes)“盈利點”,這(this)才是(yes)美業經營的(of)目标和(and)方向!
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