1、禁談隐私話題

不(No)管多麽好奇，都不(No)要(want)主動詢問客戶财産、婚姻等個(indivual)人(people)隐私問題，這(this)些都是(yes)不(No)禮貌的(of)表現。關鍵就是(yes)這(this)些答案對于(At)銷售來(Come)說根本沒有任何作(do)用(use)。

2、不(No)談不(No)雅話題

俗話說“人(people)以(by)類聚，物以(by)群分”，誰都希望自己能和(and)有涵養、有層次的(of)人(people)交流，所以(by)在(exist)銷售過程中，一(one)定要(want)注意語言的(of)文明。

3、不(No)談敏感話題

銷售的(of)成敗标準就是(yes)是(yes)否發生(born)交易行爲(for)。一(one)次交易的(of)完成往往需要(want)你廢很多口舌，找大(big)家感興趣的(of)話題，在(exist)商言商，與銷售沒多大(big)關系的(of)話題别談。當談論敏感話題的(of)時(hour)候很有可能和(and)客戶發生(born)争執，很多銷售不(No)能将做人(people)和(and)做事分開，此時(hour)就應該明白自己的(of)目的(of)是(yes)銷售産品，是(yes)在(exist)做事。至于(At)觀點，和(and)銷售沒有任何關系。

4、禁說批評性話語

沒有人(people)喜歡聽别人(people)的(of)批評，特别是(yes)來(Come)自陌生(born)人(people)的(of)批評。發自内心，有事實依據的(of)贊美往往更能讓人(people)用(use)更加積極的(of)态度對待生(born)活和(and)工作(do)。

5、少用(use)或不(No)用(use)專業屬于(At)

銷售人(people)員在(exist)培訓時(hour)要(want)很好的(of)掌握專業術語，，但面對客戶時(hour)，過多的(of)專業術語往往會影響溝通的(of)順利進行，你應當用(use)比較簡單、通俗的(of)話把産品優點講清楚，而不(No)要(want)寄希望于(At)通過專業術語讓客戶買單。

6、不(No)質疑客戶

客戶不(No)需要(want)你教她怎麽做，也很反感你質疑她沒有用(use)心聽你解釋。有些銷售人(people)員張口就是(yes)“你懂了(Got it)嗎”“這(this)麽簡單的(of)問題，你能理解是(yes)吧”這(this)些話都會令人(people)反感。作(do)爲(for)銷售人(people)員不(No)要(want)懷疑客戶的(of)理解能力，不(No)要(want)讓客戶感受不(No)到(arrive)最起碼的(of)尊重。相反，那些謙虛的(of)銷售向客戶請教往往更容易獲得成功。将話術換成“有沒有什麽地(land)方需要(want)我(I)再說明一(one)下”往往更讓人(people)接受。

7、不(No)說誇大(big)不(No)實之詞

不(No)要(want)誇大(big)産品的(of)功能。這(this)一(one)不(No)實的(of)行爲(for)，勢必會在(exist)日後埋下一(one)顆定時(hour)炸彈。作(do)爲(for)銷售人(people)員理應站在(exist)客觀角度，清晰的(of)爲(for)客戶分析産品優劣，幫助客戶“貨比三家”，這(this)樣客戶才能心服口服接受你的(of)産品。