1、你們(them)家的(of)産品我(I)都沒聽說過？

①皮膚管理師要(want)放下架子，引導客戶了(Got it)解産品特點和(and)功效，獲得客戶認可。比如德爾實院線産品，是(yes)針對痘痘、敏感、細紋等皮膚問題專用(use)的(of)專業線産品。

②舉例子，讓其他(he)客戶爲(for)我(I)們(them)背書，更容易獲得客戶信任。千萬不(No)要(want)以(by)自己爲(for)案例。比如客戶管理案例。

③讓客戶體驗下産品、項目，感受産品質地(land)和(and)效果。

 

2、你們(them)老師專業嗎？會不(No)會把我(I)的(of)臉搞壞？

要(want)消除客戶疑慮，獲取客戶認可要(want)從這(this)幾點入手：

①誇贊皮膚管理師。皮膚管理師進修學習、參加XX比賽獲得獎杯與證書、作(do)品案例與好評、從事美業資曆與經驗等，從而樹立專業的(of)皮膚管理師形象。

②誇贊老闆娘和(and)門店。店裏生(born)意好都是(yes)靠口碑、靠回頭客。

 

3、管理後能達到(arrive)我(I)想要(want)的(of)效果嗎？

講到(arrive)效果，我(I)們(them)的(of)回答是(yes)肯定的(of)。

①我(I)們(them)在(exist)給客戶樹立信任的(of)同時(hour)，也不(No)能過于(At)誇大(big)管理效果。

②拿出(out)以(by)往客戶管理案例讓客戶看，同時(hour)誇客戶皮膚底子好，這(this)樣能給客戶較快認可我(I)們(them)的(of)專業度。

 

4、之前活動才399，我(I)等下一(one)次再買吧

①明确告訴客戶活動已經結束，沒有那個(indivual)價位。（要(want)跟店裏所有人(people)口徑一(one)緻）

②強調管理療程的(of)效果和(and)價值。院線産品、儀器、手法，定制專屬私人(people)管理療程。

③推薦新活動，可以(by)贈送私人(people)小禮品或小項目等，滿足客戶占便宜心理。

 

5、我(I)平時(hour)很忙，沒時(hour)間過來(Come)

此時(hour)，我(I)們(them)要(want)分析客戶是(yes)沒時(hour)間，還是(yes)效果不(No)好，或是(yes)項目價格過高。
如果真是(yes)沒時(hour)間的(of)話，我(I)們(them)可以(by)把皮膚情況分析給客戶聽，然後告訴客戶想要(want)解決皮膚問題所需的(of)時(hour)間。比如一(one)周一(one)次管理，3到(arrive)5次管理一(one)療程。項目價格過高，可以(by)适當優惠或贈送小禮品、小項目。

 

6、我(I)已經在(exist)别人(people)家辦卡了(Got it)，這(this)次是(yes)過來(Come)試試

皮膚管理師需要(want)保持熱情。
通過聊天找出(out)客戶對先前的(of)皮膚管理中心不(No)滿意的(of)地(land)方并體驗我(I)們(them)的(of)服務。
此外我(I)們(them)可以(by)先讓客戶辦小次卡項，讓客戶多次進店、多接觸，再轉化成老客戶。

 

7、用(use)别人(people)家産品都沒過敏，用(use)你們(them)家就過敏？

過敏原因很多，我(I)們(them)要(want)從這(this)幾方面入手：

①千萬不(No)要(want)推卸責任，也不(No)能立馬承認是(yes)我(I)們(them)産品造成的(of)過敏。

②安撫客戶情緒、分析客戶皮膚情況、了(Got it)解客戶近期使用(use)的(of)産品、生(born)活習慣，找出(out)過敏原。

③邀約客戶進店做更詳細的(of)檢測和(and)管理。

 

8、我(I)家裏XX産品效果好，還可以(by)用(use)嗎

不(No)建議你用(use)，我(I)們(them)會專門針對你的(of)痘痘情況定制專屬你的(of)管理方案和(and)平時(hour)護理方案，這(this)些我(I)們(them)都科學地(land)産品搭配。
如果你之前用(use)的(of)祛痘産品有效果，那你也就不(No)會長痘了(Got it)，你說呢？