1
顧客覺得你不(No)專業。
不(No)專業,顧客可以(by)從你的(of)言行、操作(do)手法和(and)儀器操作(do)中看出(out)。
穿着邋遢,服裝不(No)統一(one),指甲長塗指甲油,給顧客的(of)第一(one)印象不(No)好,也不(No)能管理。
客人(people)客人(people)不(No)知道産品和(and)項目,或者需要(want)問同事,客人(people)就會失去耐心,不(No)會相信你。
皮膚管理者的(of)手接觸客人(people)的(of)皮膚,指甲油容易污染客人(people)的(of)皮膚,指甲長容易損傷客人(people)的(of)皮膚,按摩手法僵硬,用(use)力過多,管理錯誤,讓客人(people)感受到(arrive)你的(of)不(No)專業。
2
總是(yes)推銷産品和(and)項目。
顧客進店享受服務,緩解身心疲勞,解決皮膚問題,銷售産品、項目、卡片,讓她們(them)感到(arrive)壓力,不(No)能放松服務,給我(I)們(them)帶來(Come)強烈的(of)反感。
帶着功利性的(of)服務,不(No)斷推銷,讓顧客感到(arrive)疲憊,慢慢與皮膚管理店産生(born)差距,不(No)能接受店鋪的(of)邀請,也不(No)能再進店了(Got it)。因此,商店的(of)客戶預約管理越來(Come)越低。
3
管理沒有效果真的(of)很辛苦。
進店解決青春痘、青春痘孔、黑發、毛孔粗大(big),但一(one)些管理療程下降,客人(people)看不(No)到(arrive)效果,沒有達到(arrive)預期效果,感到(arrive)上(superior)當受騙,客人(people)不(No)再預約進店。
因此,皮膚管理者必須專業,根據皮膚問題,定制管理方案和(and)療程,從根本上(superior)解決問題。此外,産品和(and)儀器不(No)能誇大(big)效果,管理後不(No)能達到(arrive)客戶的(of)期預期效果,失去客戶的(of)信任。
4
不(No)把回訪客戶當回事。
長期不(No)主動聯系客戶,客戶也就忘了(Got it)你,去别人(people)家了(Got it)。
訪問客戶也不(No)能每天打電話、發郵件、發郵件,成爲(for)騷擾、廣告,客戶會把你列入黑名單,從心裏拒絕,更不(No)用(use)說預約進店了(Got it)。
平時(hour)的(of)活動和(and)新項目可以(by)通知顧客,邀請顧客體驗。新年節日的(of)問候和(and)關懷,生(born)日的(of)特定優惠和(and)祝福等,增加顧客和(and)店鋪的(of)交流、信賴。
重新強調,皮膚管理者必須專業,能夠解決顧客的(of)皮膚問題,讓顧客看到(arrive)管理效果,得到(arrive)顧客的(of)好評,加深顧客的(of)印象。客人(people)從腦海裏記得解決她的(of)皮膚問題的(of)是(yes)我(I)們(them),相信我(I)們(them),想和(and)我(I)聊天,進店管理,帶朋友來(Come)。
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