1. 顧客不(No)想做療程，隻想做單次管理？（顧客不(No)想一(one)次性交那麽多錢）把療程卡價格分解，比如780元5次，如果按一(one)星期一(one)次的(of)話，780可以(by)做一(one)個(indivual)月。一(one)個(indivual)月780相當于(At)一(one)天26元。其他(he)卡項以(by)此類推。

或者780元5次療程卡平均算下來(Come)單次管理是(yes)156元，如果隻做單次管理198元，每次管理可以(by)省42元，5次管理就省42*5=210元，另外還有送XX項目或禮品。其他(he)卡項依次類推。

2.顧客說沒效果，要(want)求打折或退款這(this)個(indivual)不(No)怪顧客，畢竟顧客每天都照鏡子，很難看到(arrive)臉部細微變化的(of)。

所以(by)皮膚管理師在(exist)給顧客前必須拍照留底，然後顧客管理一(one)次、兩次、三次後拿出(out)來(Come)做對比，就可以(by)看到(arrive)皮膚變好過程。

而且在(exist)療程管理過程中，要(want)求顧客按照我(I)們(them)要(want)求護理和(and)定期管理，讓管理效果最大(big)化。同時(hour)主動給顧客預約時(hour)間管理，做好管理時(hour)間檔案，這(this)也是(yes)我(I)們(them)對顧客負責任，避免後續退款麻煩。

3.管理後出(out)現起疹子、爆痘等問題首先要(want)安撫顧客情緒，了(Got it)解顧客近期管理項目和(and)平時(hour)護理情況。要(want)求顧客進店複查，如果是(yes)我(I)們(them)産品或操作(do)不(No)當引起的(of)，給予免費管理修複。

但如果海藻植針、MTS八千萬修複痘坑痘印、MTS水光原液等管理爆痘情況，這(this)屬于(At)正常情況，我(I)們(them)需要(want)提前跟顧客說明情況。顧客有心理準備，就不(No)會因爲(for)爆痘而過于(At)擔心或不(No)信任我(I)們(them)。

4.顧客猶豫買單、質疑效果皮膚問題不(No)是(yes)一(one)兩天形成的(of)，解決問題也不(No)是(yes)一(one)兩次管理的(of)夠的(of)。用(use)專業知識分析皮膚問題形成過程及定制管理療程，并給顧客一(one)定預期效果（不(No)能誇大(big)）。

通常拿出(out)以(by)往同問題顧客案例給顧客看。顧客可以(by)直觀看到(arrive)管理前、管理後的(of)皮膚變化，更有說服力以(by)及增加顧客管理信心。

5.活動過期，顧客索要(want)之前活動優惠處理方法有兩：

第一(one)，非常抱歉并明确活動已經結束，下次有活動第一(one)時(hour)間通知她。第二，當着顧客的(of)面給經理或店長打電話申請，讓顧客感覺活動不(No)是(yes)時(hour)時(hour)都有的(of)。

6.顧客不(No)按時(hour)過來(Come)管理對顧客負責責任，主動預約顧客管理。詢問顧客皮膚情況和(and)不(No)能過來(Come)管理原因，才能找到(arrive)解決方法。

或者在(exist)了(Got it)解顧客皮膚狀态後，給顧客定制平時(hour)護理方案和(and)建議，幫助她們(them)做護理。

總而言之，要(want)多站在(exist)顧客角度思考問題，幫助顧客解決問題，給顧客實實在(exist)在(exist)的(of)優惠，更能抓住顧客的(of)心。