開店很簡單，但是(yes)合理的(of)良性經營需要(want)我(I)們(them)深思。本文首先對基本問題進行了(Got it)分析，但是(yes)每個(indivual)商店的(of)定位、客群不(No)同，所以(by)可以(by)參考下面這(this)些常見的(of)解決方案和(and)方法。
客戶如何獲取和(and)維護？
在(exist)線客源獲取：
傳統的(of)在(exist)線推廣渠道有大(big)衆x評，x團，糯X等，這(this)些大(big)衆平台能爲(for)店家吸引超高流量。
近幾年新的(of)在(exist)線渠道不(No)限于(At)微x、新浪x博。尤其是(yes)網紅經濟爆發的(of)今天，小x書、抖x的(of)運營将給商家帶來(Come)不(No)容忽視的(of)好處。
在(exist)線廣告是(yes)提高曝光率最直接的(of)方式之一(one)。通常價格比較高，效果最直接。店主可以(by)将平台引流到(arrive)私域運營，降低平台推廣成本，鞏固客戶與店主的(of)聯系。
2.離線客源維護：
線下客戶群店主要(want)了(Got it)解客戶數據管理，有效分層運營客戶群，針對性營銷。
顧客層次：建立會員護理檔案，相關負責人(people)應熟悉顧客姓名、電話、卡項、金額、剩餘項目數量、年齡、在(exist)店消費情況、生(born)日、對店的(of)認可程度、特殊注釋等。每一(one)次護理時(hour)間、護理項目、護理特權及服務都要(want)合理安善。
優質客戶:店内可配備專職高管專員和(and)專屬産品。
顧客篩選：做好每月篩選顧客的(of)工作(do)，根據每月總結顧客情況，維護優質大(big)顧客，挖掘潛在(exist)顧客，篩選優質顧客。(篩選标準：本人(people)消費能力有限，無維護意識，傳播店内負面信息。連續3個(indivual)月不(No)消費，3-4次銷售不(No)成交，抵觸溝通等。
新會員和(and)流失會員管理:每周統計新店咨詢或體驗會員，咨詢時(hour)填寫客戶登記文件，推薦合适的(of)項目和(and)後期跟蹤服務。
如何提高客戶粘性，有效轉化？
要(want)知道開發新客戶的(of)成本是(yes)維持現有客戶成本的(of)5倍。因此，客戶粘性和(and)轉型非常重要(want)。
懂得感謝客戶。
接待流程簡化:不(No)需要(want)大(big)量的(of)卡産品介紹，隻會造成負面情緒，應該簡化流程。
附加價值預期:客戶唯一(one)忠誠的(of)就是(yes)自我(I)預期！超越客戶的(of)期望，給他(he)們(them)意想不(No)到(arrive)的(of)驚喜，客戶粘性也會提高。
個(indivual)性化服務:當質量上(superior)升到(arrive)沒有競争對手的(of)階段時(hour)，價格可以(by)無限上(superior)漲！個(indivual)性化服務導緻差異化，獲得認可和(and)歸屬感。
口碑。
提高客戶參與度:從對立面走向共同戰線。
産品和(and)技術是(yes)皮膚管理店經營的(of)基礎，服務是(yes)生(born)存利益的(of)基礎。以(by)上(superior)隻是(yes)店鋪運營的(of)基礎，這(this)些是(yes)店主最應該知道的(of)信息，開店容易，守店難。