會員卡越高越好嗎?
事實上(superior),會員儲值卡是(yes)指顧客将錢預付給商店,支持商店的(of)運營,收入将通過折扣獲得。作(do)爲(for)商店的(of)負債行爲(for),卡金設置過高意味着你的(of)償還周期更長。
例如:例如:
客戶A平均消費500元,每月消費頻率4次。她打算辦卡,充值5000,折扣50%,充值3000,折扣70%。對于(At)皮膚經理,她應該推薦客戶辦理5000張會員卡,表現高,傭金高;作(do)爲(for)皮膚管理店的(of)老闆,你想讓你的(of)客戶充值多少?你也認爲(for)5000元流水店的(of)壓力嗎?
讓我(I)們(them)計算一(one)個(indivual)賬戶:
客人(people)A客戶消費500元,如果她辦理了(Got it)5000元的(of)卡:
五千元五折,那麽客戶單價就是(yes)二千五十元,你需要(want)爲(for)客戶服務五個(indivual)月,直到(arrive)五個(indivual)月後卡金消失,這(this)筆錢才屬于(At)你。
客人(people)A客戶消費500元,如果她辦理了(Got it)3000元的(of)卡:
三千元七折,客戶單價三千五十元,借客戶三千元,分月還兩個(indivual)月,這(this)筆錢就成了(Got it)店裏的(of)收入。
卡金越高,消卡過程越長,給客戶的(of)折扣越高,必然會降低你的(of)利潤率。假如你說我(I)可以(by)用(use)這(this)個(indivual)價格綁定用(use)戶一(one)年多,我(I)也同意,但實際上(superior)願意購買3000的(of)客戶已經同意了(Got it)你的(of)用(use)戶。在(exist)開店過程中,适當提高消費卡速度是(yes)店鋪的(of)良性經營。理論上(superior),根據她的(of)消費水平,5-8次消費卡将是(yes)一(one)個(indivual)合理的(of)數據。
從财務角度來(Come)看,一(one)般企業資産負債率的(of)适宜水平爲(for)40%~60%。因此,對于(At)皮膚管理店來(Come)說,預付卡總額占店鋪營業額的(of)比例也應該控制在(exist)這(this)樣一(one)個(indivual)合理的(of)範圍内。
适當的(of)卡金有什麽其他(he)功能?
當你的(of)一(one)個(indivual)客戶因爲(for)第一(one)次體驗後覺得效果和(and)服務到(arrive)位而成爲(for)1萬名會員時(hour),在(exist)後期的(of)服務過程中,可能會出(out)現因爲(for)知道大(big)單金額暫時(hour)更新卡沒有希望,不(No)能保證每次服務都能讓對方滿意的(of)問題。
但如果這(this)是(yes)一(one)張2000元的(of)會員卡,可能在(exist)做了(Got it)四個(indivual)基礎護理項目或者其他(he)大(big)項目之後,卡消耗完了(Got it),就要(want)做決定是(yes)否續卡,所以(by)服務這(this)個(indivual)服務的(of)技術人(people)員會更加注重引導客戶續費。
假如顧客不(No)續費,至少會給出(out)反饋,是(yes)因爲(for)技術不(No)到(arrive)位,服務不(No)夠好,還是(yes)有其他(he)更好的(of)選擇,對于(At)商店來(Come)說也是(yes)自省。
卡金設置應該是(yes)階梯式還是(yes)統一(one)折扣?
對于(At)卡金折扣,大(big)多數商店都采用(use)階梯折扣,如1000元95%,3000元88%,5000元78%。聰明的(of)商家會設置更高的(of)中檔性價比,引導大(big)家充值更快的(of)消費卡,達到(arrive)鎖定客戶的(of)目的(of)。
一(one)類店鋪固定折扣。例如非會員消費無折扣,會員卡統一(one)折扣80%,不(No)管是(yes)2000元還是(yes)3000元。當然,2000元和(and)3000元的(of)充值會有相關的(of)護理其他(he)項目的(of)區别。
這(this)類店主認爲(for)會員卡是(yes)一(one)種儲值行爲(for)。假如這(this)些顧客選擇在(exist)商店辦卡,她肯定會認可你,信任你。給予差異性折扣是(yes)不(No)公平的(of)。因此,選擇贈送項目來(Come)區分。隻要(want)你的(of)技術和(and)服務過關,這(this)些人(people)就會反複購買。金額小,消費卡更快,對店鋪更好。
自我(I)檢查,你現在(exist)對會員卡充值持什麽态度?你認爲(for)階梯卡充值相當于(At)折扣充值更有利于(At)商店的(of)發展嗎?
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