一(one)般顧客，當有推銷員向其推銷東西時(hour)，在(exist)他(he)不(No)拒絕的(of)前提下，總是(yes)會先問問這(this)東西的(of)用(use)處、功效等。要(want)是(yes)推銷員猶豫不(No)決，半天都說不(No)出(out)個(indivual)所以(by)然，或者說了(Got it)，臉上(superior)卻一(one)副心虛的(of)表情。這(this)種不(No)自信的(of)态度，一(one)定會讓客戶對他(he)推銷的(of)産品打個(indivual)問号。所以(by)，換位思考後，我(I)們(them)應該清楚，推銷的(of)重中之重就是(yes)在(exist)向顧客推銷産品時(hour)，首先要(want)自信 ！

自信包括兩方面：

一(one)是(yes)對自己的(of)自信。這(this)是(yes)說我(I)們(them)要(want)表現出(out)一(one)個(indivual)具有豐富實踐經驗和(and)專業知識的(of)美容師形象，要(want)讓顧客覺得經過我(I)們(them)評判并且向她推薦的(of)産品，一(one)定是(yes)适合她的(of)好産品；

二是(yes)對産品自信。每個(indivual)美容師在(exist)推銷任何一(one)種産品時(hour)，都要(want)先對自己進行一(one)個(indivual)小小的(of)訓練，就是(yes)多次對自己說：“這(this)是(yes)好産品，它對您臉部保養能夠起到(arrive)很好的(of)效果……”等等一(one)些話，隻有先形成自信心理基礎，才能在(exist)與顧客接觸時(hour)有心理影響，減少自己的(of)心理壓力。但前提是(yes)一(one)定要(want)确保我(I)們(them)向顧客推銷的(of)産品品質，否則任何以(by)次充好或者劣質産品隻能是(yes)砸了(Got it)美容院的(of)招牌，還要(want)面對顧客投訴等一(one)系列後續問題。

每次推銷都要(want)堅持不(No)懈。一(one)般來(Come)說，美容師在(exist)向顧客推銷産品時(hour)，都會遇到(arrive)一(one)定程度的(of)拒絕，這(this)屬于(At)正常現象。這(this)個(indivual)時(hour)候，我(I)們(them)就要(want)努力堅持，不(No)要(want)在(exist)聽到(arrive)第一(one)聲“不(No)”的(of)時(hour)候就放棄。因爲(for)有時(hour)顧客隻是(yes)用(use)“不(No)”來(Come)引導出(out)美容師的(of)更多信息，而美容師這(this)時(hour)放棄則很可惜。

一(one)般情況下，美容師最少要(want)聽到(arrive)三次甚至更多“不(No)”時(hour)才算真正遭到(arrive)顧客拒絕，這(this)時(hour)就一(one)定要(want)先終止這(this)次推銷行爲(for)，換個(indivual)與産品、消費無關的(of)話題，以(by)免引起顧客心理不(No)快。但是(yes)，一(one)次的(of)拒絕并不(No)意味該顧客就永遠拒絕，美容師要(want)在(exist)工作(do)中堅信這(this)一(one)點，在(exist)以(by)後服務中随時(hour)觀察顧客皮膚狀況的(of)變化，尋找适當時(hour)機繼續向顧客進行産品推銷。

優秀推銷員都說過，生(born)意不(No)是(yes)一(one)次做成的(of)，美容院産品推銷也一(one)樣。美容師可以(by)把單個(indivual)顧客産品推銷的(of)過程放大(big)、拉長。不(No)要(want)企圖一(one)次就成交，而是(yes)把成交過程放到(arrive)每個(indivual)顧客在(exist)本院享受服務的(of)整個(indivual)時(hour)間段裏。比如，開卡消費的(of)顧客，美容師可以(by)注意這(this)位顧客在(exist)本院消費最短的(of)時(hour)間是(yes)多久、多少次。然後，根據客人(people)的(of)具體情況制定特定推銷計劃。

例如，一(one)個(indivual)起碼來(Come)過5次的(of)顧客，美容師大(big)可不(No)必在(exist)第一(one)次就向她推銷産品，可以(by)針對産品類型，從顧客的(of)具體情況入手。比如要(want)推銷護膚産品，就可以(by)和(and)顧客聊聊皮膚方面的(of)話題，這(this)樣可以(by)引起顧客對皮膚方面的(of)注意；當客人(people)第二、第三次來(Come)的(of)時(hour)候，美容師就可以(by)開始說一(one)些關于(At)産品的(of)話題了(Got it)。不(No)過，這(this)個(indivual)時(hour)候也還不(No)必開口叫顧客購買，不(No)提銷售以(by)讓顧客覺得你隻是(yes)在(exist)關心她，而不(No)是(yes)想賣東西。等客人(people)第四次來(Come)時(hour)，就可以(by)用(use)一(one)種比較愉快的(of)語氣告訴她來(Come)了(Got it)新産品，對她所遇到(arrive)的(of)問題可以(by)很好解決，試着問她要(want)不(No)要(want)考慮一(one)下。這(this)時(hour)，顧客一(one)般都會有些心動。那麽，當她第五次來(Come)時(hour)，美容師就可以(by)直接一(one)點詢問顧客，并運用(use)前面說到(arrive)的(of)堅持不(No)懈促使顧客點頭、掏錢付帳。

此外，說到(arrive)計劃性還不(No)隻是(yes)這(this)樣一(one)個(indivual)大(big)的(of)過程中的(of)計劃，還包括在(exist)每一(one)次接待顧客時(hour)的(of)具體計劃。比如，我(I)們(them)要(want)從什麽樣的(of)開場白引入自己真正想說的(of)話題，每個(indivual)話題怎樣巧妙轉變，不(No)能讓顧客覺得你說了(Got it)一(one)大(big)堆的(of)目的(of)還是(yes)要(want)銷售。像“好了(Got it)，我(I)們(them)來(Come)說一(one)下要(want)不(No)要(want)買點什麽吧”之類的(of)話就是(yes)大(big)忌。你可以(by)婉轉一(one)點暗示：“像那個(indivual)某某精華素，我(I)聽一(one)些客人(people)說效果确實不(No)錯，有一(one)個(indivual)客人(people)用(use)了(Got it)，結果怎麽怎麽樣。”這(this)樣的(of)閑聊，就可以(by)轉到(arrive)我(I)們(them)想要(want)的(of)話題了(Got it)，

以(by)上(superior)幾點是(yes)推銷時(hour)的(of)三大(big)原則。

很少有顧客一(one)聽到(arrive)推銷産品就說，“好啊，我(I)買一(one)套來(Come)試試！”如果世界上(superior)都是(yes)這(this)麽爽快的(of)顧客，也就談不(No)上(superior)推銷方法和(and)技巧了(Got it)。遇到(arrive)這(this)樣的(of)顧客，美容師不(No)可強行逼顧客做決定，但是(yes)也絕對不(No)要(want)放棄。可以(by)在(exist)顧客把考慮兩字說出(out)口後，馬上(superior)接上(superior)“好啊，當然要(want)考慮了(Got it)”。先對顧客進行肯定，然後再緊接着進行詢問，比如“您覺得你更需要(want)考慮哪方面的(of)問題呢？是(yes)産品品牌還是(yes)其他(he)？”總之，從産品的(of)具體情況對顧客進行詢問，讓顧客對這(this)些方面有一(one)個(indivual)大(big)概的(of)評價。

一(one)般情況下，顧客不(No)會當面說産品有什麽不(No)好，而是(yes)會給美容師一(one)個(indivual)也許心裏沒底卻是(yes)肯定的(of)答案，比如顧客可能會說"沒有啊，我(I)覺得它某些方面還是(yes)不(No)錯的(of)，隻是(yes)……"而在(exist)這(this)不(No)斷的(of)詢問中，其實就是(yes)讓顧客對産品的(of)各方面做好的(of)評價的(of)時(hour)候，無形中顧客自身認同了(Got it)這(this)個(indivual)産品，接下來(Come)的(of)推銷就會順利得多了(Got it)。