接下來(Come)我(I)們(them)進入正題:
第一(one),拓客計劃。
案例1:
19.9元可得:
1、精華液一(one)瓶,價值198元;
2、肩頸護理2次(顧客接受率最高,2次可起到(arrive)明顯的(of)店内特色效果);
3、減肥瘦身5次(按要(want)求連續5天打卡,中斷作(do)廢);
4、現金券五十元;
按要(want)求減重打卡另獲價值336元的(of)肩頸護理2次。有效期(1個(indivual)月)
分析:這(this)張卡屬于(At)我(I)們(them)比較普通的(of)拓客卡,但它的(of)設計利用(use)了(Got it)以(by)下幾點:1、實物作(do)爲(for)誘餌,通過線上(superior)和(and)線下相結合的(of)方式,引導顧客進入店鋪。植入特色項目,以(by)最低的(of)成本,最少的(of)見面次數,最有效的(of)效果打出(out)最快成交客戶的(of)基礎。利用(use)項目的(of)專業性和(and)限制性,結合卡5的(of)要(want)求,與客戶進行對賭,并撒下誘餌,制造更多的(of)見面機會。現金券爲(for)下一(one)次消費創造可能。
注意:此卡即有拓客功能,同時(hour)做到(arrive)簡單留客。
案例2:
498元可得:
1、會員金費400元;
2、400元家用(use)紡織品;
3、閨蜜卡片三張;
4、一(one)年一(one)次的(of)護理産品(一(one)年一(one)次,自動失效,不(No)限本人(people));
5、一(one)百元代金券五張。
最後再把498元還給您。
分析:該卡項可以(by)說是(yes)極具誘惑力的(of),首先400元的(of)家紡卡基本打消了(Got it)顧客的(of)疑慮(即使不(No)做護理,顧客也不(No)會虧本),其次400元的(of)卡金和(and)5張代金券必然會産生(born)二次消費,第三閨蜜卡免費送到(arrive)閨蜜手中,第四年護膚品一(one)套保證顧客進店次數,同時(hour)不(No)限本人(people)可多次形成轉介紹,第五、最後将498元退還顧客,再一(one)次給顧客定心丸。
注意:我(I)們(them)在(exist)宣傳的(of)時(hour)候,一(one)定要(want)注重主次,不(No)要(want)讓客戶覺得我(I)們(them)是(yes)在(exist)搞理财。此卡同時(hour)實現拓客和(and)鎖客兩種服務。
案例3:
針對長期引流鎖定顧客,開張即推出(out):艾灸終身免費做活動,凡進店顧客,無論是(yes)否消費,均隻需5元辦理會員卡,不(No)限時(hour)間,不(No)限次數,随時(hour)可做。
分析:這(this)種情況比較特殊,它屬于(At)店面的(of)常規活動,所謂常規活動其實就是(yes)我(I)們(them)需要(want)有一(one)個(indivual)常規的(of)引流方案,是(yes)爲(for)我(I)們(them)不(No)期而遇的(of)新客戶在(exist)最短的(of)時(hour)間内吸引他(he)來(Come)成交而設的(of)。并且我(I)們(them)的(of)門口或海報、比較顯眼的(of)地(land)方都打上(superior)“本店艾灸免費做”,隻要(want)有人(people)看了(Got it),都會有很好的(of)廣告效果。
第二,留客方案。
案例1:
客戶最低消費500+,爲(for)吸引客戶多次入店,推出(out)無門檻現金激活卡活動:
客戶每消費100元,将得到(arrive)100元現金激活卡。下一(one)次消費滿500元,可激活100元現金卡一(one)張。在(exist)激活的(of)同時(hour)還享受每滿100元送一(one)張100元現金的(of)激活卡。
分析:這(this)張卡是(yes)爲(for)長期鎖定客戶,讓客戶覺得店裏有沒有用(use)完的(of)存款,對留客有很好的(of)幫助,但在(exist)做大(big)生(born)意的(of)時(hour)候,裏面的(of)利潤數字要(want)算清楚。
案例2:
拓客卡原價698元現價68元,無論老客還是(yes)新客均可免費送,到(arrive)手的(of)人(people)不(No)多。另外美容院推出(out)“閨蜜關懷”活動,原價198元,爆款一(one)張,活動期間隻要(want)99元,再加上(superior)1元送1張“閨蜜關懷”體驗卡(實際上(superior),還是(yes)那張68元的(of)拓客卡)。最終不(No)管是(yes)老客還是(yes)新客都達到(arrive)了(Got it)150%的(of)裂變!
分析:這(this)張卡利用(use)了(Got it)+1的(of)顧客心理,其實這(this)是(yes)邏輯上(superior)正常的(of)邏輯。現在(exist),當顧客花錢買東西時(hour),她會有這(this)樣的(of)感覺:這(this)東西是(yes)她給的(of),她會很珍惜。此外,這(this)樣的(of)設置,其實是(yes)店家幫顧客做了(Got it)一(one)份“人(people)情”,而想讓顧客的(of)朋友接受這(this)份“人(people)情”,其實店家并不(No)需要(want)做什麽,顧客買單時(hour)就會主動勸導她的(of)朋友。這(this)是(yes)一(one)種人(people)情味的(of)分裂,相較于(At)傳統的(of)今天你給我(I)介紹了(Got it)一(one)位客戶,我(I)給了(Got it)你什麽好處,更容易被客戶接受。花錢不(No)多,得到(arrive)的(of)人(people)情實在(exist)是(yes)無價之寶。
案例3:
爲(for)鎖定客戶推出(out)的(of)980元卡項目1個(indivual):980産品或商品任意挑選。臉部家庭套裝2套。最大(big)限度地(land)享受專享會員待遇。
至尊專享會員權益:1年内保濕補水10元專享(不(No)限次數);1年内疏通全身經絡15元專享(不(No)限次數);1年内私人(people)清潔20元專享(不(No)限次數)。
分析:這(this)個(indivual)方案,實際上(superior)是(yes)一(one)個(indivual)變異的(of)會員制度。讓客戶感受到(arrive)了(Got it)不(No)同,同時(hour)也爲(for)鎖定客戶提供了(Got it)很好的(of)幫助,也爲(for)挖掘同行提供了(Got it)幫助。由于(At)相同的(of)服務項目,能在(exist)你這(this)裏以(by)很低的(of)價格買到(arrive),一(one)次兩次沒有感覺,時(hour)間久了(Got it)就會顯現出(out)來(Come)。
第三,升客方案。
案例1:
花了(Got it)1000,送了(Got it)1000,最後返還1000塊錢。
分析:該方案的(of)核心是(yes):1、1000元的(of)正常消費就可以(by)獲得正常的(of)利潤。送的(of)1000元是(yes)指定的(of)産品和(and)商品,那麽它的(of)成本是(yes)可以(by)控制的(of),另外如果送了(Got it)很多次商品,還可以(by)增加顧客的(of)到(arrive)店率,同時(hour)也不(No)限制自己,還可以(by)起到(arrive)一(one)定的(of)引薦作(do)用(use)。退還的(of)1000元是(yes)分次退還的(of),比如每個(indivual)月退還100元,那麽需要(want)退還10個(indivual)月,再退還給會員的(of)錢也要(want)退給會員,其消費方式是(yes)先消費1000元,然後再抵扣100元,這(this)樣,顧客最後要(want)花9000元才能把這(this)1000元花光,所以(by)我(I)們(them)還是(yes)有很客觀的(of)利潤。
案例2:
可得1000元:1,1000元産品;2,1000元加油卡;3,1000元家紡家電;4,1000元護理用(use)品。三折進貨,加油卡在(exist)指定地(land)點加油。
分析:這(this)個(indivual)方案利用(use)了(Got it)行業外的(of)資源,需要(want)我(I)們(them)自己來(Come)談,首先,家裏有車的(of)客戶,這(this)将是(yes)一(one)個(indivual)緻命的(of)殺手锏。由于(At)根據統計,一(one)輛車一(one)年的(of)加油費用(use)至少5000元左右。現在(exist)汽油屬于(At)硬通貨,如果能讓客戶剩下20%,絕對是(yes)客戶無法拒絕的(of)。而且家紡家電和(and)護理項目都是(yes)指定的(of),我(I)們(them)的(of)成本可以(by)控制。與此同時(hour),護理計劃也起到(arrive)了(Got it)鎖客作(do)用(use)。
案例3:
獲得1000元:1,1000元正産品;2,1000元黃金珠寶;3,1980元全年補水;4,1000元現金券。
分析:此方案主要(want)是(yes)針對店内表現,黃金珠寶在(exist)活動當天進行專業展示,并配以(by)專業人(people)士介紹,這(this)是(yes)一(one)群女性的(of)硬傷。盡管如此,我(I)們(them)還是(yes)要(want)到(arrive)當地(land)的(of)批發城自己做個(indivual)調查,或者到(arrive)1688上(superior)淘也可以(by)。但一(one)定要(want)記住,金子和(and)珠寶必須有專業證書,而且必須是(yes)有牌子的(of)。
第四,清庫存方案
案例:
所有産品在(exist)活動3天内以(by)5折的(of)價格賣給客戶,客戶6個(indivual)月後可憑小票到(arrive)店退款。
分析:利用(use)顧客的(of)僥幸心理,但要(want)記住提前做好宣傳工作(do),确保有足夠的(of)人(people)知道你的(of)活動。
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