首先，我(I)們(them)來(Come)分析一(one)下美甲和(and)美睫的(of)行業屬性，雖同屬美業但又存在(exist)差别。

美甲行業：

啓動成本低、技術更新快、高頻次消費、客單價偏低、但時(hour)間成本高，整體利潤率不(No)如美睫和(and)皮膚管理。缺乏競争壁壘，盈利天花闆低。

美睫行業：

高頻率消費，顧客粘性高，專業性高于(At)美甲，常規美甲的(of)客群、客單價、消費頻率與美睫、皮膚管理都存在(exist)差異，在(exist)美甲行業，顧客更多是(yes)爲(for)環境和(and)商圈買單。而美睫和(and)皮膚管理不(No)一(one)樣，隻要(want)足夠專業被顧客信任，顧客就很難再選擇别家。

當你的(of)美甲美睫店引進皮膚管理項目後，顧客猶豫不(No)敢下決心的(of)根本原因是(yes)無法信服究竟如何破局？

⚠️敲黑闆：顧客成交過程是(yes)認識—信任—成交。破局的(of)關鍵是(yes)信任，而信任來(Come)自于(At)專業，當你門店在(exist)皮膚管理領域構建起顧客心中的(of)“專業”認知，被顧客信任，顧客會順理成章的(of)成交，最終實現引進皮膚管理帶來(Come)的(of)門店盈利、業績提升目标。

塑造專業度可以(by)從很多方面來(Come)下手：

（1） 員工專業

日式的(of)皮膚管理行業對美容師有着很高的(of)技術要(want)求。

專業的(of)基礎知識和(and)手法技能是(yes)最基本要(want)求。同時(hour)還要(want)具備專業的(of)形象，例如：服裝、妝面、手部細節等這(this)些也直接決定了(Got it)顧客的(of)第一(one)印象。

（2） 門店專業

環境專業：如果顧客進門第一(one)眼看到(arrive)的(of)是(yes)滿是(yes)灰塵的(of)桌面，雜亂無章的(of)儀器産品陳列……

顧客可能轉身就走了(Got it)。其次，在(exist)原有的(of)美甲美睫店嫁接皮膚管理項目，更建議大(big)家把皮膚管理與美甲美睫的(of)顧客體驗區域分開。

産品專業：選擇專業的(of)産品可以(by)從4個(indivual)方面考慮：

（1） 家族背景企業/公司

（2） 有國(country)際背書

（3） 有自己品牌的(of)研發團隊和(and)工廠

（4）要(want)有中國(country)的(of)衛檢 

類似德爾實這(this)樣的(of)國(country)際品牌，顧客聽到(arrive)品牌就會感覺到(arrive)專業。

服務流程專業：

從顧客和(and)你的(of)門店産生(born)聯系到(arrive)顧客離店，這(this)中間所有顧客能感知到(arrive)的(of)服務都可以(by)優化，例如：門店的(of)電話接待話術、面診咨詢表、離店後的(of)追蹤反饋計劃……這(this)些方方面面都體現了(Got it)門店的(of)專業度。

同時(hour)，你需要(want)讓顧客感知到(arrive)你的(of)專業：比如門店朋友圈定期分享美容師培訓學習的(of)圖片視頻；顧客做完項目的(of)前後對比照片；門店的(of)陳列放一(one)些美容師的(of)資格證書……