一(one)、必須要(want)有專門的(of)人(people)去管理

售後服務還是(yes)要(want)有專門的(of)人(people)來(Come)負責好，售後服務不(No)同于(At)美容醫師。

她們(them)不(No)需要(want)太強的(of)專業知識，但需要(want)很強的(of)售後與咨詢觀念。

如果隻是(yes)美容師做售後的(of)兼職，不(No)僅占用(use)美容師日常工作(do)時(hour)間，還可能在(exist)售後詢問客戶時(hour)表達不(No)好，這(this)無疑是(yes)不(No)完美的(of)。

二、一(one)定要(want)讓客人(people)填寫客戶資料

售後服務的(of)前提是(yes)要(want)有客戶的(of)基本資料，知道客戶的(of)電話\QQ\微信，還要(want)知道客戶進店消費的(of)項目、時(hour)間、金額，（根據店内情況附加額外信息），售後人(people)員才能準确的(of)與客戶溝通情況，否則客戶會以(by)爲(for)打電話來(Come)的(of)是(yes)騙子。

三、售後要(want)在(exist)5到(arrive)6日打電話做回訪

售後服務的(of)回訪時(hour)間也是(yes)要(want)根據店内項目産生(born)效果的(of)時(hour)間相同或延後一(one)點。

因爲(for)客戶在(exist)沒有産生(born)特殊效果時(hour)就打電話回訪，客戶會感覺出(out)一(one)點打擾的(of)意味，與原意相違背了(Got it)。

四、售後是(yes)在(exist)對方有空時(hour)進行

在(exist)第三觀點的(of)基礎上(superior)，打電話進行時(hour)要(want)詢問是(yes)否有空，要(want)記住美容院的(of)售後服務不(No)隻是(yes)附加項目，而是(yes)留客與拓客的(of)環節，所以(by)在(exist)溝通時(hour)要(want)給予對方尊重感。

附加美容護膚回訪話術：

美容師：“姐，我(I)是(yes)某某美容師xx，謝謝您接聽我(I)們(them)的(of)電話。

我(I)想占用(use)您2分鍾的(of)時(hour)間做一(one)個(indivual)簡單的(of)電話回訪，您看好嗎？”

美容師說：“你是(yes)一(one)個(indivual)很注重自己皮膚的(of)人(people)，擁有健康的(of)肌膚可以(by)增加我(I)們(them)的(of)自信心，亦是(yes)我(I)們(them)對自己的(of)生(born)命一(one)種負責的(of)态度。是(yes)吧！”

“您買了(Got it)這(this)個(indivual)産品就要(want)及時(hour)的(of)使用(use)，早一(one)天使用(use)早一(one)天改變皮膚的(of)狀态！”

美容師：“這(this)款産品很針對您現在(exist)的(of)皮膚症狀，長期使用(use)能幫您調整好您皮膚的(of)整個(indivual)狀态。”

“過幾天您就可以(by)做積分護理了(Got it)，我(I)跟您約好護理時(hour)間，到(arrive)時(hour)間您就過來(Come)護理。”

美容師：“很高興能再次爲(for)您服務，我(I)們(them)等您！”