皮膚管理店如何培訓管理員工？

    皮膚管理培訓是(yes)一(one)個(indivual)持續的(of)過程，通過改變态度、知識和(and)技能來(Come)強化或改善一(one)個(indivual)人(people)的(of)行爲(for)或表現，從而達到(arrive)皮膚管理店的(of)目的(of)。

    一(one)、培訓類型。

    1、崗前培訓

    崗前培訓是(yes)指美容師到(arrive)皮膚管理店報到(arrive)後需要(want)崗前培訓。通過本次培訓，新美容師應初步了(Got it)解皮膚管理店的(of)基本概況、員工守則、崗位職責、促銷及應對技巧、皮膚相關常識、服務及推廣常識等。

    新美容師上(superior)崗後，店長要(want)做好後續工作(do)，确保員工能夠按照公司制定的(of)标準工作(do)。如果發現員工半個(indivual)月後還沒有“開始”，或者經常出(out)錯，店長應建議員工重新培訓或調動，以(by)免影響服務質量。

    2、在(exist)職培訓

    員工上(superior)崗後，店長要(want)定期利用(use)業餘時(hour)間(或空閑時(hour)間)集中或分崗培訓美容師。

    在(exist)職培訓是(yes)一(one)項經常性的(of)工作(do)，它關系到(arrive)美容師的(of)銷售業績和(and)社會形象，以(by)及公司的(of)整體形象和(and)品牌的(of)附加值。所以(by)店長有責任把美容師建設成一(one)個(indivual)“學習型組織”。因爲(for)，沒有持續的(of)崗位培訓，就沒有服務質量，沒有服務質量，就沒有競争力。

    二、訓練方法。

    1、在(exist)經理或師傅的(of)指導下指導學習；

    2、到(arrive)相關行業門店參觀學習；

    3、店内開展互教互學的(of)“兵教兵”活動；

    4、公司派老師或集中請老師講課；

    5、選派優秀美容師到(arrive)公司總部或相關機構、學校進行培訓；

    三、培訓内容。

    1、實習皮膚管理店項目相關技術；

    2、客戶接待及應對技巧，銷售秘訣；

    3、皮膚管理店鋪産品一(one)般制造标志及相關知識；

    4、皮膚管理店的(of)經營理念、店規、店規、店員行爲(for)規範；

    5、個(indivual)人(people)服務質量和(and)客戶投訴及處理技巧；

    6、應該知道的(of)應該是(yes)其他(he)相關常識。