1、理解項目的(of)核心目标
在(exist)制定皮膚管理項目時(hour),一(one)定要(want)考慮皮膚管理店有幾張床,因爲(for)可能會影響店内客流。
同時(hour),我(I)們(them)必須知道管理項目的(of)核心目的(of)是(yes)什麽。同一(one)個(indivual)補水管理項目是(yes)集中角質補水管理還是(yes)促進皮膚深度吸收營養,實現深度補水管理。
2、了(Got it)解客人(people)喜歡的(of)項目
皮膚管理中心和(and)美容院必須了(Got it)解周圍客戶的(of)愛好,對哪些項目更感興趣。
比如客戶經常做的(of)管理項目,說明項目管理效果更好。把這(this)個(indivual)項目包裝成明星和(and)特色項目,然後通過這(this)個(indivual)項目引導客戶體驗其他(he)項目,讓客戶重新認識皮膚管理,了(Got it)解店内其他(he)項目的(of)效果,帶動其他(he)項目的(of)消耗。
3、定制專屬明星項目。
在(exist)定制明星項目時(hour),項目單價要(want)符合大(big)衆消費水平,而不(No)是(yes)單一(one)針對某一(one)類人(people)群,做到(arrive)正好滿足客人(people)的(of)心理價格,買得起。
而且項目效果要(want)突出(out),能讓顧客感受到(arrive)管理前後的(of)皮膚變化過程,更能加深顧客的(of)印象,更好的(of)留住顧客,促使他(he)們(them)二次進店。
例如在(exist)一(one)些VIP/特殊項目中,可以(by)指定店長、老闆、更權威的(of)皮膚經理管理客戶,然後将術後修複和(and)基礎管理交給店内皮膚經理進行操作(do),産生(born)項目管理的(of)差異,形成不(No)同的(of)檔次感,讓客戶覺得很專業。
4、設置比較項目。
除了(Got it)這(this)個(indivual)明星項目,皮膚管理中心還需要(want)定制一(one)些高級貴賓項目和(and)低級項目,給他(he)們(them)更多的(of)選擇,盡可能滿足每個(indivual)人(people)的(of)需求。
同樣的(of)補水管理,分爲(for)基礎補水,中級補水,高級/VIP補水管理,名字要(want)好聽,又要(want)突出(out)管理效果,感覺更有檔次。
而且在(exist)管理上(superior),一(one)般采用(use)從基礎管理到(arrive)中級、高級、VIP等項目來(Come)管理客戶,讓客戶見證管理效果,更好的(of)留住客戶。
簡單地(land)說,我(I)們(them)要(want)從顧客的(of)角度出(out)發,思考問題,顧客需要(want)什麽項目,我(I)們(them)管理是(yes)否能解決他(he)們(them)的(of)問題,項目價格是(yes)否大(big)衆負擔得起,同一(one)項目的(of)階梯設計是(yes)否感覺更有檔次,管理後顧客是(yes)否滿意等等,這(this)樣才能使店内顧客持續自然成長,更快地(land)獲利,成長。
如果不(No)知道具體操作(do),可以(by)參考周邊成功的(of)美容院和(and)皮膚管理店,借鑒他(he)們(them)的(of)項目定價思路,然後慢慢修改,直到(arrive)完全滿足我(I)們(them)店客戶的(of)需求。
上(superior)一(one)篇:皮膚管理師應該如何爲(for)客戶定制管理?
下一(one)篇:90%的(of)美容院就這(this)樣搞活動,沒有顧客還虧本!