美容院拓客,老生(born)常談的(of)話題,以(by)往都是(yes)給出(out)的(of)在(exist)某個(indivual)時(hour)間段拓客的(of)方法,有過美業從事經驗的(of)人(people)都知道,要(want)想保持客源穩定,需要(want)長期有效拓客才行。暫且不(No)論之前的(of)拓客方法是(yes)否能産生(born)好的(of)效果,有的(of)店實行的(of)拓客方式有點殺雞取卵,實在(exist)不(No)敢苟同,所以(by)今天,小編給大(big)家來(Come)聊聊讓美容院持續拓客的(of)良好方式。
美容院要(want)想實現良好持續拓客,需要(want)建立穩定的(of)拓客體系,讓拓客工作(do)常态化,合理化,系統化。一(one)方面能拓展新顧客,另一(one)方面能有效提升員工的(of)職業技能與素養。
拓客與留客訓練
刻意練習是(yes)做事成功的(of)關鍵。除了(Got it)要(want)進行完美的(of)拓客方案設計以(by)外,更應該做好拓客與留客的(of)訓練工作(do)。理由很簡單,市場上(superior)本就不(No)缺少顧客,而是(yes)缺少尋找顧客的(of)方法,即便是(yes)顧客進店,卻沒有能力留住顧客,豈不(No)是(yes)白費力。
經營者需要(want)銘記:拓客隻是(yes)一(one)個(indivual)過程,留客才是(yes)最終目的(of)。拓客抓住消費者的(of)“從衆、占便宜”心理,留客則需要(want)專業有數的(of)接待禮儀,操作(do)流程,銷售話術,這(this)些需要(want)在(exist)拓客之前做好訓練。
建立賣卡制度
賣卡是(yes)美容院經久不(No)衰的(of)拓客方式,以(by)前是(yes),現在(exist)仍然是(yes),隻不(No)過賣卡的(of)方式有所不(No)同。試想一(one)下,無論是(yes)地(land)推、異業聯盟還是(yes)線上(superior)推廣、團購,都是(yes)向顧客賣卡。設定賣卡制度,制定卡項金額,選定賣卡場所,确定賣卡人(people)員,才能有計劃、有目标的(of)将卡售賣出(out)去。一(one)來(Come)可以(by)有效積累顧客,二來(Come)能提升店内業績。
完善預約體系
做生(born)意絕不(No)能等着顧客進店,特别是(yes)美容院。美容院對顧客的(of)消費方式有點特别,需要(want)進行預約與反預約才能更好的(of)提升顧客到(arrive)店率,進而産生(born)業績。美容院完善預約與反預約機制,管理好員工,且讓員工做好預約機制。
做好顧客管理
維護顧客關系,做好客情工作(do)是(yes)管理顧客的(of)有效方式。對于(At)美容院來(Come)說,需要(want)定期對顧客進行盤點,别讓虛假會員數欺騙了(Got it)你。有很多會員屬于(At)“僵屍”顧客,一(one)個(indivual)月就來(Come)一(one)次,兩個(indivual)月來(Come)一(one)次,甚至首次進店後再也沒有進店過。找出(out)這(this)些顧客,分析原因,及時(hour)預約,複活顧客進店。
績效訓練
績效訓練不(No)是(yes)做績效考核,而是(yes)利用(use)績效作(do)爲(for)參考,訓練員工從事情的(of)本質出(out)發,思考問題,找出(out)問題的(of)關鍵,能夠有利于(At)更好的(of)解決問題,改變工作(do)方式,提升店面拓留鎖升整個(indivual)體系的(of)應用(use)。建立這(this)種營銷體系之後,美容院定會新客不(No)斷,老客常來(Come)。
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