近年來(Come),韓國(country)皮膚管理概念引入中國(country),許多人(people)希望在(exist)這(this)個(indivual)巨大(big)的(of)市場中分一(one)杯羹。有的(of)人(people)成功開始了(Got it)自己的(of)皮膚管理之路,有的(of)人(people)經營慘淡,沒有達到(arrive)預期的(of)效果。
如何經營盈利皮膚管理店?
先弄清楚自己面臨的(of)難題:
顧客來(Come)自哪裏?
顧客找到(arrive)後如何增加粘附?
如何确定價格?
用(use)什麽特點讓自己在(exist)衆多同行中脫穎而出(out)?
如何讓客戶順利辦卡?
如何避免項目産品同質化?
利潤太薄怎麽辦?
技術人(people)員難以(by)培養,員工留不(No)住?
哪種管理制度更科學合理?
什麽樣的(of)工資結構能激發員工的(of)工作(do)熱情?
怎樣才能使店鋪的(of)營業額持續增長?
如何不(No)斷創新營銷理念,老會員不(No)流失,新會員不(No)斷增加?
等等一(one)系列問題..
在(exist)線客戶來(Come)自哪裏?
購物APP已經成爲(for)年輕人(people)消費的(of)習慣之一(one)。大(big)衆點評、美團、糯米每年都吸引超高流量,給商家帶來(Come)強大(big)的(of)轉化率。
微信業務似乎已經成爲(for)一(one)個(indivual)新的(of)在(exist)線銷售平台,不(No)僅限于(At)微信和(and)微博。特别是(yes)在(exist)網絡名人(people)經濟爆發的(of)今天,微信業務的(of)運營會給商家帶來(Come)不(No)可小觑的(of)好處。
在(exist)線廣告是(yes)提高曝光率最直接的(of)方法之一(one),通常價格高,但效果最直接。
線下客戶來(Come)自哪裏?
客戶分類如何管理:
①分類管理:将客戶分類(C、C+、B、B+、A、A+)建立完美的(of)客戶檔案。管理客戶的(of)負責人(people)要(want)熟悉負責客戶的(of)情況,張開嘴說出(out)客戶的(of)姓名、電話、卡項目、金額、剩餘項目的(of)數量、年齡、在(exist)店消費、生(born)日、認可度、特殊備注。
B會員服務管理:合理安善每一(one)次護理時(hour)間,護理項目,享受怎樣的(of)特通與服務。
③優質客戶管理:對于(At)優質客戶量的(of)客戶群,店鋪還應配備專職的(of)高管管理專員和(and)專屬産品。
④篩選管理:做好每月篩選工作(do),根據每月總結客戶情況,更好地(land)維護優質客戶,挖掘潛在(exist)客戶,篩選優質客戶。
篩選标準:本人(people)消費能力有限,無維護意識,傳播店内負面信息。連續3個(indivual)月不(No)消費,3-4次銷售不(No)成交,不(No)與店長、顧問溝通。
⑤新會員流失會員管理:每周統計新店咨詢或體驗會員,咨詢時(hour)填寫客戶登記檔案,方便推薦合适的(of)項目和(and)後期跟蹤服務。
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