皮膚管理店很難留住顧客，顧客解決皮膚問題後不(No)再進店，可能導緻店鋪無法繼續經營。因此，我(I)們(them)必須想辦法讓老繼續消費，養成管理習慣，帶新客戶進店。

第一(one)，了(Got it)解客戶需求。

進入商店的(of)顧客大(big)緻可分爲(for)以(by)下兩類：1.顧客了(Got it)解需求。比如進店說明要(want)祛痘，要(want)祛斑，要(want)修複敏感等等。

這(this)類客戶還需要(want)從皮膚狀況入手，找出(out)皮膚問題的(of)原因，糾正錯誤的(of)護膚習慣、生(born)活習慣和(and)飲食習慣，以(by)加快皮膚問題的(of)康複。

針對性定制适合私人(people)管理，不(No)是(yes)大(big)衆化管理。而且之前的(of)管理主要(want)是(yes)見效快，最适合管理，而不(No)是(yes)最貴的(of)管理。

之前的(of)管理主要(want)是(yes)讓客戶看到(arrive)效果，建立信任關系。後續可以(by)促進養的(of)實施，養成顧客愛美、管理的(of)習慣。

二、客戶不(No)知道需求。這(this)類客戶需要(want)我(I)們(them)去尋找客戶的(of)皮膚問題，并得到(arrive)客戶的(of)确認，以(by)便更好地(land)進入下一(one)步管理。像客戶通過鏡子很容易看到(arrive)的(of)斑點，毛孔粗大(big)，細紋。

得到(arrive)客戶明确問題後，可以(by)考慮先使用(use)體驗項目，讓客戶看到(arrive)管理效果，堅信繼續管理皮膚會更好。

比較常見的(of)錯誤是(yes):分析皮膚問題給客戶定制管理時(hour)，強行推項目和(and)高價卡項目，營銷意義過重，導緻客戶反感，不(No)買單。

第二，皮膚管理的(of)治療和(and)養護。

在(exist)定制合适的(of)管理方案時(hour)，要(want)做好治療、養護。

1.治療可以(by)科學有效地(land)管理客戶的(of)皮膚問題，徹底解決問題。顧客看到(arrive)問題解決了(Got it)，皮膚變好了(Got it)，信心倍增，信任我(I)們(them)，堅持管理。

一(one)般都是(yes)用(use)療程套餐或卡片來(Come)做，顧客解決痘痘，還有痘坑、色斑等問題。

二、養育是(yes)通過皮膚問題切入，在(exist)幫助顧客解決問題後，建立信任，養成顧客管理習慣，防止皮膚問題再次複發。

或培養顧客對美的(of)需求，通過周期性管理，保持皮膚年輕充滿活力。還有美甲、睫毛等項目，增加自身魅力，更具社會地(land)位。

也就是(yes)養成春夏秋冬四季形成的(of)循環管理習慣。不(No)同季節往往會出(out)現皮膚問題，如夏季易爆痘痘、毛孔粗大(big)、黑頭、曬黑等，這(this)就需要(want)春夏秋冬的(of)周期性管理。