爲(for)什麽有些皮膚管理不(No)做促銷,客戶也會來(Come)向這(this)些皮膚管理,一(one)是(yes)把對客戶的(of)愛護和(and)關懷做到(arrive)了(Got it)極緻。當有些皮膚管理的(of)促銷主題是(yes)打折和(and)降價,十賣一(one)千送一(one)千的(of)廣告充斥廣告版面,隻有同行會關注咨詢的(of)電話很少,如果有咨詢上(superior)門率又會急的(of)。偶爾有人(people)上(superior)門顧問和(and)前台又不(No)專業,無法留住客戶,結果隻能在(exist)打廣告。最後是(yes)惡性循環,越做促銷,客戶會越少。相反,有些皮膚管理不(No)打廣告,默默無聞的(of)做生(born)意卻會表現很好,對他(he)的(of)固定客戶很有吸引力。沒有做那種垃圾廣告的(of)上(superior)海皮膚管理就在(exist)劉克上(superior)下了(Got it)很大(big)功夫,他(he)把對客戶的(of)關懷和(and)愛護做到(arrive)極緻,使每一(one)個(indivual)員工都把客戶奉爲(for)上(superior)賓,把打廣告的(of)錢用(use)來(Come)培訓員工和(and)客戶利益。
這(this)樣的(of)有共同的(of)特點,真誠低調,敬業自信。老客戶多老客戶介紹來(Come)的(of)新客戶多,以(by)至于(At)不(No)打廣告,客戶會照樣上(superior)門。如果說沒有明确的(of)價值主題和(and)品牌定位的(of)促銷月做客戶會越懷疑其中的(of)誠信度。這(this)種減價爲(for)主的(of)促銷,對需要(want)美容服務品質保證的(of)客戶來(Come)說,不(No)具備任何的(of)吸引力,對固定客戶的(of)吸引力也會急的(of)。于(At)是(yes)把主要(want)精力放在(exist)給客戶超值服務和(and)細心體貼上(superior)的(of)皮膚管理,卻實現了(Got it)不(No)用(use)打廣告客戶也會上(superior)門的(of)目的(of)。
按照一(one)個(indivual)人(people)傳播消息,會令250個(indivual)人(people)知道來(Come)統計。如果我(I)們(them)把全部功夫放在(exist)留住老客戶身上(superior),講誠信,講服務,講品質經營會比做廣告啦,陌生(born)客戶上(superior)門更容易,效果也會更好。第二是(yes)通過服務和(and)産品的(of)效果來(Come)解決了(Got it)客戶的(of)基本問題,明确滿足客戶需要(want)比天天打折,更能令客戶滿意滿意的(of)客戶。你不(No)打廣告,他(he)也會來(Come)他(he)要(want)花錢解決問題,而不(No)是(yes)省錢,貪圖便宜。但是(yes)爲(for)了(Got it)留住美麗而不(No)是(yes)聽從美容師的(of)訓導,他(he)是(yes)爲(for)了(Got it)放松花錢,而不(No)是(yes)爲(for)了(Got it)禮物買單。特别提示客戶是(yes)我(I)們(them)的(of)衣食父母。現在(exist)已經擁有的(of)客戶比從來(Come)不(No)知道我(I)們(them)的(of)客戶會更有價值,不(No)要(want)去希求自己沒有的(of)東西,認爲(for)沒有的(of)遠勝于(At)現有的(of)。
在(exist)上(superior)海皮膚管理的(of)經營中,現有的(of)客戶就是(yes)最爲(for)寶貴的(of)資源,搞清楚客戶爲(for)了(Got it)什麽進上(superior)海皮膚管理,比一(one)味的(of)盲目做秀要(want)重要(want)百倍,不(No)能犯的(of)錯誤。放棄眼前的(of)客戶裏,永遠希望新進門的(of)客戶身上(superior)撈到(arrive)最多的(of)錢,有些地(land)方甚至靠打手,應留下上(superior)門視作(do)客人(people)的(of)錢包,這(this)無異于(At)搶劫。離正經做生(born)意和(and)做人(people)還差得太遠。靠欺騙隻能夠維持意識,讓一(one)個(indivual)客戶一(one)次性給我(I)們(them)一(one)百元就憤而離開,不(No)如讓客戶信任我(I)們(them),把一(one)生(born)的(of)呵護交給我(I)們(them)。我(I)們(them)的(of)收入有保證,她的(of)美麗也有保證,看長遠比短視,更容易讓我(I)們(them)做出(out)正确的(of)經營決策。
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