美容院加盟的(of)消費形态與一(one)般商場的(of)消費形态不(No)同，一(one)般商場屬于(At)開放型，而且自由的(of)消費形态，而美容院加盟則屬于(At)技術導向型的(of)消費形态，因爲(for)消費者到(arrive)美容院消費成爲(for)儀容修整和(and)給自己一(one)個(indivual)身心放松的(of)時(hour)刻。

熟知服務業的(of)人(people)都知道，顧客往往在(exist)成交之後才是(yes)真正服務的(of)開始，即所謂成交錢看效率。成交後看頻率頻率是(yes)指美容師在(exist)與顧客成交之後服務顧客以(by)及與顧客會面的(of)次數，以(by)及是(yes)否能夠實時(hour)掌握顧客的(of)需求，提供其需要(want)，分享商品新資訊以(by)及行業之外的(of)資訊。已建立顧客忠誠度，每月的(of)營業額便随之提升。

第一(one)個(indivual)提高顧客忠誠度的(of)策略是(yes)給顧客提供超值的(of)服務。上(superior)海美容院加盟生(born)意的(of)好與壞其間的(of)差異一(one)般看來(Come)可能是(yes)與地(land)理條件，周邊環境服務的(of)設備，服務的(of)品質，廣告的(of)宣傳以(by)及經營者本身有關。這(this)些因素固然重要(want)，但是(yes)給顧客提供優質高效的(of)服務，尤其是(yes)心理服務更是(yes)影響營業狀況的(of)重要(want)因素。顧客認爲(for)美容院加盟技術好，實際上(superior)包括了(Got it)心理的(of)滿足感，爲(for)顧客提供他(he)們(them)所期待的(of)最佳服務，博得顧客的(of)好感，找上(superior)海美容院加盟的(of)生(born)意一(one)定會興隆。

第二個(indivual)策略是(yes)已建立美容師專業形象來(Come)提升顧客的(of)滿意度。一(one)個(indivual)優秀的(of)美容師不(No)僅僅要(want)具備純熟的(of)專業技術和(and)專業知識，更要(want)具備向專業醫生(born)一(one)樣的(of)專業形象和(and)專業權威。我(I)們(them)以(by)望聞問切來(Come)舉例，望式觀察顧客的(of)神情态度。問是(yes)傾聽詢問，了(Got it)解顧客真正的(of)需求。文是(yes)根據自身專業了(Got it)解顧客需求，并滿足顧客需求，要(want)與顧客保持聯絡，實時(hour)追蹤調查及了(Got it)解顧客的(of)滿意程度，及時(hour)做檢讨改善。隻有真正給予顧客很實際的(of)幫助，也就是(yes)顧客滿意。你的(of)服務才會對你産生(born)信賴感，進而成爲(for)你的(of)長期顧客。顧客便是(yes)在(exist)每一(one)個(indivual)美容是(yes)盡心盡力的(of)。服務過程中一(one)步一(one)步累積起來(Come)的(of)

第三個(indivual)策略将顧客組織起來(Come)。一(one)般都會以(by)該店所在(exist)地(land)作(do)爲(for)營業範圍，顧客有80%以(by)上(superior)是(yes)附近居民或者上(superior)班族，其中有90%是(yes)固定顧客。将顧客組織起來(Come)不(No)隻局限于(At)服務，也可以(by)舉辦假日休閑活動或是(yes)固定聚會，美容新知咨詢會流行發布會，親子活動會等等，讓老顧客感受到(arrive)你回饋的(of)心意。此外，如果能力與時(hour)間許可可以(by)定期發行，會訓或俱樂部會刊既可以(by)起到(arrive)宣傳廣告的(of)作(do)用(use)，又可以(by)達到(arrive)技術信息的(of)訴求。

第四個(indivual)策略預防顧客喜新厭舊。依據美容護理的(of)統計調查顯示，每月每年約有20%的(of)顧客流失率。因此，若要(want)穩定美容院加盟的(of)營業收入，并增加利潤，就要(want)留住老顧客和(and)不(No)斷的(of)開發。新顧客。首先要(want)确實掌握顧客減少的(of)原因。其次，拟定增加新顧客的(of)對策，這(this)兩者都要(want)緊密結合。

研究顯示，美容院加盟是(yes)一(one)個(indivual)晶瑩美麗和(and)流行時(hour)尚的(of)服務行業，如果認爲(for)隻要(want)技術好和(and)服務号，就不(No)怕顧客不(No)上(superior)門，這(this)是(yes)完全不(No)正确的(of)，因爲(for)顧客難免有喜新厭舊的(of)心理，所以(by)即使技術和(and)服務再好，如果沒有推陳出(out)新的(of)觀念和(and)領先的(of)技術，顧客在(exist)心理上(superior)會覺得疲乏和(and)無趣。若有其他(he)的(of)選擇，顧客很可能會去試一(one)試。爲(for)了(Got it)避免這(this)一(one)現象的(of)發生(born)，美容院加盟經營者必須時(hour)時(hour)想到(arrive)如何根據季節的(of)變化來(Come)改變店面的(of)形象。比如說更換海報，更換櫥窗，更新産品以(by)及根據季節性皮膚問題而推出(out)新的(of)療程設計等等。

第五個(indivual)策略滿足顧客的(of)第二需求。名苑除了(Got it)有良好的(of)技術設備服務以(by)外，還得運用(use)現代化的(of)經營理念研究顧客的(of)需要(want)，滿足消費者，顧客需要(want)什麽就提供什麽和(and)顧客打成一(one)片，成爲(for)顧客所喜愛的(of)美容院加盟。這(this)是(yes)新一(one)代的(of)美容院加盟經營新觀念。顧客到(arrive)美容院加盟除了(Got it)解決面子問題，還能解決心理問題，逐步十名院做美容，成爲(for)他(he)們(them)生(born)活的(of)一(one)部分，不(No)再是(yes)一(one)種奢侈的(of)享受。婦女已經從家世及工作(do)上(superior)解脫道，美容中心悅己也月薪把他(he)當成解脫不(No)良情緒的(of)新場地(land)。在(exist)做臉享受的(of)過程中也能透露心聲或者家庭的(of)瑣事，并希望知道一(one)些流行趨勢。身爲(for)美容師，如果能夠了(Got it)解到(arrive)顧客的(of)第二需求，就能夠知道現代的(of)顧客與以(by)往的(of)顧客有明顯的(of)不(No)同。

爲(for)了(Got it)應對顧客的(of)變化，美容師的(of)涉獵範疇必須廣泛，應該包括人(people)際關系與人(people)員吸引邁向成功的(of)自我(I)管理，生(born)活覺悟，夫妻相處之道，男女之間等現代流行講座的(of)内容。所以(by)，美容師将美容專家的(of)角色發展爲(for)心理專家，親密的(of)朋友，慈祥的(of)媽媽等多種角色。

本文出(out)自：艺星医疗美容医院 皮膚管理加盟

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