--揭秘常規皮膚管理的(of)老顧客轉介紹工作(do)往往有幾處弊端。

如何讓老顧客願意帶新顧客來(Come)?

        達成思路一(one)：美容師的(of)細節服務感動顧客，加上(superior)美容師各種營銷手段的(of)運用(use)，讓老顧客願意;

　　達成思路二：結合以(by)類似公益或宣傳推廣的(of)名義，讓高端顧客或新顧客願意接受;

　　達成思路三：通過會議展示皮膚管理文化，服務，增加老顧客的(of)自豪感，增加新顧客的(of)好感;

　　達成思路四：通過一(one)部分利益的(of)巧妙贈送，讓老顧客願意幫助忙;

　　達成思路五：通過讓老顧客感受到(arrive)實實在(exist)在(exist)的(of)優惠，而讓老顧客願意帶朋友或轉介紹。

關于(At)皮膚管理拓客的(of)要(want)素，在(exist)做每次拓客之前都是(yes)需要(want)前期投入大(big)量的(of)人(people)力物力以(by)及财力去支持每次活動的(of)成功舉辦。那麽我(I)們(them)要(want)如何定位好清晰讓我(I)們(them)知道在(exist)拓客之前會遇到(arrive)哪些問題，以(by)及影響拓客的(of)結果有哪些呢，我(I)們(them)一(one)起共同的(of)探讨一(one)下。

根據皮膚管理的(of)調查分析我(I)将我(I)們(them)皮膚管理将要(want)注意的(of)要(want)素我(I)們(them)分爲(for)6個(indivual)大(big)類

1. 皮膚管理本身的(of)定位事情，我(I)們(them)皮膚管理今天主要(want)是(yes)做美膚呢，針灸呢，還是(yes)養生(born)呢，如果我(I)們(them)定位不(No)清的(of)話，客戶就不(No)會長遠的(of)跟着你，因爲(for)今天你做的(of)是(yes)他(he)想要(want)的(of)，但是(yes)你明天所做的(of)可能不(No)是(yes)他(he)想要(want)的(of)，所以(by)突然他(he)就不(No)會長遠的(of)跟着你，這(this)也是(yes)造成客戶的(of)流失的(of)核心之一(one)，目前所有的(of)和(and)即将推出(out)的(of)是(yes)否是(yes)和(and)他(he)想要(want)的(of)，在(exist)這(this)過程做你是(yes)做減肥還是(yes)美胸，還是(yes)做綜合店還是(yes)做祛痘祛斑呢這(this)是(yes)項目的(of)定位，你的(of)定位是(yes)隻專門針對女性還是(yes)男女性都可以(by)，所以(by)不(No)同的(of)服務定位不(No)同，你的(of)顧客群體顧客人(people)群也都不(No)一(one)樣，這(this)也是(yes)你的(of)客戶性别定位，那麽你的(of)年齡層次又要(want)在(exist)哪些位置呢，20歲-30歲爲(for)主還是(yes)30-40歲爲(for)主或者40-60歲呢， 目前大(big)多數這(this)點皮膚管理都是(yes)最不(No)清晰的(of)，都是(yes)來(Come)者都是(yes)客，如果你連自己的(of)定位的(of)不(No)清晰的(of)話，那麽你覺得你自己對開一(one)家皮膚管理專業嘛?

2. 了(Got it)解競争對手，有沒有去了(Got it)解周邊的(of)皮膚管理的(of)情況，我(I)們(them)都知道知己知彼方能百戰不(No)殆，人(people)家的(of)皮膚管理的(of)優勢在(exist)那一(one)塊，我(I)們(them)可以(by)學習那些地(land)方，他(he)們(them)的(of)客人(people)成功點在(exist)哪裏，我(I)們(them)有哪些地(land)方需要(want)改善，相對于(At)項目上(superior)我(I)們(them)有什麽特色，我(I)希望大(big)家能夠知己知彼，能夠有一(one)個(indivual)更好的(of)生(born)存環境。當你做不(No)到(arrive)這(this)一(one)點你的(of)成功率也會大(big)打折扣。

3. 我(I)們(them)皮膚管理在(exist)拓客的(of)納新客主題明确了(Got it)嗎？你是(yes)以(by)什麽樣的(of)主題去拓客呢，就是(yes)我(I)們(them)要(want)拓客呢，no，每一(one)期拓客都要(want)主題，比如我(I)們(them)要(want)感恩新老客戶，比如我(I)們(them)要(want)過38節的(of)節日，比如在(exist)母親節做這(this)個(indivual)活動都是(yes)擁有主題的(of)。我(I)們(them)不(No)僅要(want)吸引新客主題明确，而且還要(want)去考慮能給客戶帶來(Come)什麽好處，人(people)人(people)都講好處，沒有好處我(I)爲(for)什麽要(want)去你那裏，你與别人(people)有什麽分别，把我(I)們(them)的(of)特色說出(out)來(Come)，列出(out)來(Come)，你想要(want)十個(indivual)客戶來(Come)到(arrive)店裏，你就要(want)有十種理由去滿足他(he)的(of)需求，當你都想好了(Got it)，你就有機會去戰勝對手。

4. 我(I)們(them)是(yes)否有事先做方案的(of)培訓呢，是(yes)不(No)是(yes)今天做方案明天就要(want)推廣嘛，你就不(No)要(want)問一(one)下你的(of)美容師消化到(arrive)方案了(Got it)嘛，他(he)回做嘛，他(he)做的(of)正規嘛，可能有做方案的(of)培訓，但是(yes)沒有進行考核，我(I)們(them)都知道做銷售的(of)都是(yes)要(want)有話術的(of)，不(No)是(yes)把話術給到(arrive)就完事了(Got it)，一(one)定要(want)經過考核證明他(he)掌握了(Got it)之後去做。

• 有沒有專門的(of)負責人(people)，是(yes)不(No)是(yes)都是(yes)統一(one)店長來(Come)安排，一(one)定要(want)在(exist)店長之上(superior)，店長主要(want)負責内部的(of)激勵政策，還這(this)個(indivual)專門的(of)負責人(people)的(of)外聘老師，他(he)的(of)主要(want)工作(do)專注所在(exist)店面開卡情況，業績情況，店長就是(yes)打配合激勵他(he)們(them)。有些店就會安排給店長，店長有多少精力去做這(this)些事情。做拓客的(of)人(people)員的(of)分工你确定你真的(of)分工明确了(Got it)嘛，有做事先的(of)演練的(of)呢？所以(by)一(one)定要(want)有專門的(of)負責人(people)去跟進負責和(and)安排這(this)些事情。
• 不(No)管拓客的(of)好與壞第二天就要(want)營業了(Got it)，你有沒有做專門的(of)拓客總結會，總結拓客過程中的(of)得與失，爲(for)什麽這(this)個(indivual)美容師拓客效果好，是(yes)因爲(for)她入職完，還是(yes)什麽，要(want)跟美容師一(one)起讨論問題的(of)所在(exist)。不(No)然以(by)後他(he)們(them)拓客還是(yes)照本宣科。