皮膚管理加盟的(of)常見問題就在(exist)于(At)顧客的(of)流失問題，所以(by)我(I)們(them)要(want)潛心去研究顧客的(of)消費心理，消費意識，想辦法提高客戶的(of)忠誠度。

忠誠度顧名思義她是(yes)反映一(one)個(indivual)顧客在(exist)我(I)們(them)皮膚管理加盟店未來(Come)購買行動和(and)購買承諾，通過忠誠度的(of)調查可以(by)預判出(out)客戶最想要(want)買什麽樣子的(of)東西，做什麽樣的(of)項目，而什麽時(hour)間去買能産生(born)多少的(of)銷售收益，也可以(by)做爲(for)我(I)們(them)對消費者未來(Come)行爲(for)的(of)可靠預測。所以(by)一(one)個(indivual)好忠誠計劃其所帶來(Come)的(of)結果和(and)價值必須市可衡量和(and)被評估的(of)，如此一(one)來(Come)，經營的(of)預期，以(by)及對顧客的(of)預期都是(yes)可以(by)掌握了(Got it)，不(No)過呢想要(want)衡量顧客的(of)忠誠度也是(yes)有幾個(indivual)指标。

1. 客戶保留行爲(for)，她分爲(for)曆史保留行爲(for)，和(and)預計保留意向，曆史保留就是(yes)我(I)們(them)的(of)顧客曾今購買過産品和(and)服務。預計保留意向就是(yes)張姐打算2020年進行養生(born)年計劃。這(this)就是(yes)預計保留意向。

• 重複購買次數，每個(indivual)顧客重複購買的(of)才是(yes)有價值忠誠客戶，複購指數這(this)也能體現出(out)客戶對你們(them)門店的(of)滿意指數，你的(of)服務令人(people)滿意，就會有很多次複購。
• 顧客的(of)錢包份額，和(and)被其他(he)供應商的(of)吸引程度，在(exist)購買一(one)類産品，她可能從多個(indivual)供應商采取，但是(yes)傾向于(At)更多她購買喜歡的(of)這(this)是(yes)你獲取錢包份額，份額越高說明客戶對你的(of)信任程度越高。
• 獲得新客戶的(of)數量，一(one)個(indivual)持續忠誠的(of)客戶會不(No)斷的(of)推薦自己的(of)朋友來(Come)皮膚管理加盟店做美容。口碑是(yes)一(one)個(indivual)顧客對你家信任程度，而顧客的(of)滿意度，是(yes)你家業績的(of)支撐。會有不(No)斷源源不(No)斷的(of)新客戶來(Come)到(arrive)你的(of)皮膚管理加盟店裏而充滿生(born)機活力。
• 顧客的(of)滿意度的(of)調查，以(by)及是(yes)否向親友推薦項目。如果我(I)們(them)皮膚管理加盟店的(of)項目非常非常的(of)好，顧客都很滿意，單你從來(Come)沒有說過推薦親友，推薦閨蜜，這(this)件事情這(this)并不(No)利于(At)店面的(of)良好運營發展。通過以(by)上(superior)這(this)些指标的(of)分析，可以(by)有效的(of)确定客戶對你的(of)信賴程度。并進行顧客的(of)細分。

6.衡量忠誠度計劃效果有四個(indivual)因素，客戶對産品的(of)滿意度，産品和(and)程序的(of)滿意度，價值驅動力.